Alle Informationen für deine Fahrt in Niedersachsen – Unterwegs Der Metronom Germany

Der Metronom gelb-blauen Züge rauschen mit bis zu 160 km/h durch Niedersachsen, Hamburg und Bremen. Dank des großen Engagements aller Mitarbeiter gehören wir zu den größten und erfolgreichsten privaten Eisenbahnunternehmen in Deutschland. Dabei orientieren wir uns immer an den Wünschen unserer 120.000 täglichen Kunden. So entstehen Ideen und Innovationen, die bereits vielfach ausgezeichnet wurden und in der Branche große Beachtung finden.

metronom – Unterwegs mit Freunden.

metronom ist ungewöhnlich und manchmal auch ein bisschen schräg – norddeutsch eben.

Die metronom Flotte besteht aus 33 Elektro-Lokomotiven der Baureihen 146.1, 146.2 und 147.5 sowie 220 luftgefederten und klimatisierten Doppelstockwagen vom Hersteller Bombardier Transport Görlitz. Der metronom erreicht eine Spitzengeschwindigkeit von 160 Stundenkilometern.

metronom hat ein Umweltmanagementsystem und ist ISO 14001:2015 zertifiziert.

BEQUEM&MODERN

Jeder metronom hat mehr als 600 bequeme Sitze mit großzügiger Beinfreiheit. Besonders beliebt sind die 4er Plätze mit großem Tisch im OG. Die Züge sind leise, Sommer wie Winter angenehm klimatisiert und sanft gefedert.

UMWELTFREUNDLICH

Die Eisenbahn ist das umweltfreundlichste Verkehrsmittel – der metronom erst recht. Stromgetrieben, garantiert emissionsarm und 160 km/h schnell.

EINFACH&PÜNKTLICH

Günstige Fahrkarte kaufen und losfahren. Für den metronom gelten alle Fahrkarten des HVV, GVH, VBN, VSN und Niedersachsentarif. An jedem Bahnhof findest du mind. einen gelben Automaten – schnell und einfach zur Fahrkarte.

HILFREICH&FREUNDLICH

Mindestens zwei freundliche Fahrgastbetreuer auf jedem Zug. Zudem ein kompetentes Kundenzentrum. So Bekommst Du zu jeder Zeit Hilfe und Beratung.

FAHRPLAN metronom

  • Fahrplanauskunft
  • Streckennetz
  • Regelfahrplan
  • Baustellen-Übersicht
  • Aktuelle Verkehrslage
  • Wo ist mein metronom?
  • Was war denn da los?

Quer durch den Norden – Streckennetz

metronom verbindet. Nicht nur zahlreiche Städte und Regionen, drei Bundesländer und vier Verkehrsverbünde, sondern vor allem dich. Mit uns erreichst du Familie, Freunde, Arbeitsplatz, Schule, Universität oder Sportverein. Egal ob Shopping oder Wanderung, Maschsee oder Weser, Hafengeburtstag oder Schützenfest, 1. Bundesliga oder Lokalderby – Wir bringen dich sicher hin und zurück.

Regelfahrplan

Für alle, die es genau wissen wollen: Hier findest du die Regelfahrpläne aller metronom Züge. Du kannst dir den Gesamtfahrplan ansehen oder Infos zu jeder einzelnen Strecke suchen.

Baustellen-Übersicht

Wat mutt, dat mutt: die Baustellen. Wenn die Deutsche Bahn baut, wird’s auch für metronom eng. Wir nutzen – wie alle Eisenbahnverkehrsunternehmen – das Schienennetz der Deutschen Bahn.

Das ist teilweise aber in die Jahre gekommen und muss instand gesetzt werden, um einen komfortablen und sicheren Betrieb zu gewährleisten. Vieles geht über Nacht, aber leider nicht alles. Dann müssen auch wir kürzer treten, damit wir nach Ende der Bauarbeiten auf der modernisierten Strecke wieder Vollgas geben können.

Meistens wissen wir im Vorfeld, was geplant ist und wie lange die jeweiligen Baumaßnahmen dauern. Manchmal hält eine Baustelle aber auch einige Überraschungen bereit. Wenn´s mal wieder länger dauert, müssen wir alle flexibel sein.

Wo ist mein metronom?

Wann fährt mein nächster metronom? Online Abfahrts- und Ankunftstafeln.

Was war denn da los?

Mit 160 km/h sausen unsere Züge kreuz und quer durch Norddeutschland und bringen dich sicher an dein Ziel. Ganz wichtig dabei natürlich: Pünktlichkeit. Mit 91 bis 98 % im Durchschnitt aller Züge, fällt die Pünktlichkeitsstatistik beim metronom sehr gut aus.

Trotzdem, auch wir kommen manchmal leider zu spät. Ärgerlich für euch, genau so ärgerlich auch für uns. Denn in 9 von 10 Verspätungsfällen können wir bei metronom die Gründe nicht beeinflussen. Die häufigsten Gründe für Verspätungen erklären wir euch im Folgenden einmal genauer.

FAHRKARTEN metronom

  • Gültige Fahrkarten
  • Wo kaufe ich meine Fahrkarte?
  • Mit dem Fahrrad unterwegs
  • Ermäßigungen
  • Fahrpreisnacherhebung
  • Reservierung
  • Fahrgastrechte
  • GVH Garantie
  • VBN-Mobilitätsgarantie
  • Beförderungsbedingungen
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Welche Fahrkarte ist die richtige?

Viele Wege führen durch den Norden und viele Fahrkarten sind für die Fahrt mit metronom gültig.

Mit folgenden Fahrkarten kannst du einsteigen:

  • Niedersachsen-Ticket für 1 – 5 Personen
  • Niedersachsentarif
  • Fahrkarten der Verkehrsverbünde im Rahmen der gültigen Tarifgebiete
  • HVV (Hamburger Verkehrsverbund GmbH)
  • VBN (Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen)
  • GVH (Großraum-Verkehr Hannover)
  • ZVSN (Zweckverband Verkehrsverbund Süd-Niedersachsen)

Fahrkarten der Deutschen Bahn AG:

  • Flexpreis
  • Quer-durchs-Land-Ticket
  • Gruppe & Spar 50
  • Zeitkarten
  • BahnCard 100 sowie die Vergünstigungen der BahnCard 25 und 50
  • Sonderangebote entsprechend den jeweiligen Angebotskonditionen
  • Landesweite Semesterticket Niedersachen/Bremen
  • Semesterticket der teilnehmenden Hochschulen
  • Schülerferienticket im Rahmen der Geltungsbereiche
  • Weitere Fahrtberechtigungen im Rahmen ihrer Gültigkeit


Wo kaufe ich meine Fahrkarte?

Du kannst Tickets am Automaten, im Servicecenter, an den Treffpunkten oder Online kaufen.

Tickets gibt es

… in der Fahrplanauskunft und FahrPlaner-App Alle Bahnen. Alle Busse.

Mit der kostenlosen FahrPlaner-App aktuell und schnell informiert:

  • Fahrtmöglichkeiten für deine Verbindung vom Start- bis zum Zielort,
  • Ankunfts- und Abfahrtszeiten und aktuelle Fahrplanänderungen,
  • mögliche Nutzung von Bussen, Straßen- und U-Bahnen zur Weiterfahrt vor Ort,
  • Preisauskunft und Kauf der gewünschten Fahrkarte im Niedersachsentarif sowie VBN-Tarif,
  • einfach in der Handhabung, sofort verfügbar und bargeldlos!

Fahrradreisende

Entlang der metronom Strecken gibt es wunderschöne Radwanderwege. Steigen Sie mit Ihrem Rad nur in die mit dem Fahrrad-Symbol gekennzeichneten Wagen ein.

Dein Fahrrad kommt mit – braucht aber eine Fahrkarte

Entlang der metronom Strecken gibt es tolle Radwanderwege und viel zu entdecken. Nimm dein Fahrrad oder E-Bike einfach mit in den Zug und erreiche so schnell und einfach den Startpunkt deiner nächsten Radtour.

Dafür haben wir im metronom extra einen eigenen Fahrradwagen eingerichtet – mit Platz für mehr als 40 Fahrräder. Anders als z. B. im Stadtverkehr gibt es im metronom keine Sperrzeiten für Fahrräder. Um diesen Service anbieten zu können, braucht dein Fahrrad aber eine eigene Fahrkarte. Die Fahrradtageskarte bekommst du an allen metronom Fahrkartenautomaten.

Bitte steige mit deinem Rad nur in die mit dem Fahrrad-Symbol gekennzeichneten Wagen ein, nimm dein Gepäck ab und sichere dein Fahrrad während der Fahrt.

Ermäßigungen

Spezielle Personengruppen erhalten Ermäßigungen auf die regulären Fahrpreise.

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Schwerbehinderte

Schwerbehinderte Fahrgäste fahren mit uns kostenfrei, wenn sie über einen Schwerbehindertenausweis mit gültiger Wertmarke verfügen. Wenn du eine Begleitperson oder einen Begleithund benötigst, fahren auch diese mit uns kostenlos. Allerdings muss der Bedarf in deinem Schwerbehindertenausweis durch ein B gekennzeichnet sein.

Auch die Mitnahme von Gepäck, eines Krankenfahrstuhls und sonstiger zugelassener orthopädischer Hilfsmittel ist für dich kostenfrei. Hierfür haben wir den Mehrzweckwagen für dich reserviert. Bitte beachte aber, dass unsere Wagen in den Hauptverkehrszeiten oft ausgelastet sind. Sofern ausreichend Platz vorhanden ist, können Hilfsmittel, wie z. B. Dreirad, Liegedreirad, langes Laufrad (> 1200 mm) oder nicht trennbarer Fahrradrollstuhl (Handbike) mitgeführt werden, wenn im Schwerbehindertenausweis ein „G“ oder „aG“ vermerkt ist.

ACHTUNG: Jegliche Veränderung am Schwerbehindertenausweis und an der Wertmarke macht den Ausweis als Fahrkarte ungültig.

Schwarzfahren: das erhöhte Beförderungsentgelt

Fahrpreisnacherhebung: das erhöhte Beförderungsentgelt. Du kaufst eine Fahrkarte nicht für die Kontrolle – sondern für die Fahrt mit dem Zug Ohne gültige Fahrkarte mitzufahren, macht es teuer für alle. Reisende, die bei Antritt der Fahrt keine gültige Fahrkarte besitzen, sind zur Zahlung eines erhöhten Fahrpreises verpflichtet (§ 12 EVO). Das beträgt das Doppelte des normalen Fahrpreises für die vom Reisenden zurückgelegte Strecke, mindestens aber 60 Euro.

Der Betrieb einer Eisenbahn kostet sehr viel Geld. Gehälter der Mitarbeiter, Anschaffungs- und Instandhaltungskosten für die Fahrzeuge, Trassengebühren und Stationsnutzungsentgelte, Reinigung, Sicherheit oder Informationsmaterialien müssen bezahlt werden. Durch den Verkauf von Fahrkarten können wir diese Kosten nur zu ca. 30 % decken. Der Rest wird vom Land Niedersachsen bezuschusst. Jede nicht gekaufte Fahrkarte erhöht also den Anteil notwendiger Steuermittel – und kostet am Ende unser aller Geld.

Stammplatz und Einzelplatz im metronom reservieren

Du fährst mit uns zur Arbeit und hast die tägliche Suche nach dem besten, freien Platz einfach satt? Kein Problem, mit der kostenlosen Stammplatzreservierung genießt du bei jeder Fahrt den gleichen Ausblick.

Stammplätze können von Montag bis Freitag auf allen metronom Strecken bis20 Uhr reserviert werden. Als Inhaber einer Jahres- oder Abokarte reservierst du deinen Lieblingsplatz in Wagen 4 einfach online. Danach musst du nur den Ausdruck deiner Online-Bestellung mit nehmen und dem Fahrgastbetreuer im Zug vorzeigen.

Fahrgastrechte

Leider läuft nicht immer alles rund. Kommt ein Zug viel zu spät oder fällt eine Verbindung gar völlig aus, ist das für alle sehr ärgerlich. Seit 2009 gelten im Eisenbahnverkehr in Deutschland einheitliche Fahrgastrechte. Nach der Verordnung (EG) Nr. 1371/2007 hast du unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine Reisealternative, einen Ersatz oder eine Entschädigung.

Wichtige Informationen zu Entschädigungsansprüchen bei Zugverspätungen, verpassten Anschlüssen oder ausgefallenen Zügen findest du in den metronom Tarifbestimmungen.

GVH Garantie: Bedingungen für die Inanspruchnahme​

Wer kann die GVH Garantie in Anspruch nehmen? Die GVH Garantie gilt für alle Fahrgäste mit GVH-Fahrausweis, der für die entsprechende Fahrt genutzt bzw. entwertet wurde.

Ausgenommen sind die GVH SchulCard sowie Fahrkarten, die nicht vom GVH herausgegeben werden (SchülerFerienTicket, BahnCard 100, City-Ticket und Niedersachsen-Ticket). Die Garantie gilt nicht für mitgenommene Fahrgäste.

VBN-Mobilitätsgarantie. Verspätung? Geld zurück!

Pünktlichkeit ist unsere Regel, Unpünktlichkeit die Ausnahme. Der VBN garantiert dir Mobilität und darum gilt: Geld zurück ab 21 Minuten Verspätung! Ohne Wenn und Aber, einfach, schnell und transparent. Verspätete Verbindung plus genutztes Ticket notieren und Geld zurück mit dem Online-Garantieformular beantrage

Beförderungsbedingungen & Tarifbestimmungen

Hier sind metronom Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen aufgeführt. Sie geben dir detailliert Auskunft über Regeln undRechte und über grundsätzliche Bestimmungen zur Fahrt immetronom.

Unterwegs Der Metronom Germany

der-metronom.de website

Name : metronom Eisenbahngesellschaft mbH

Contact Details metronom Eisenbahngesellschaft mbH – der-metronom.de:

Country : Deutschland
Sity : Uelzen
postalCode : 29525
Street : St.-Viti-Str. 15
Telephone : (0581) 97 164-164: (0581) 97 164-219
E-mail : info@der-metronom.de

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