Доставка и получение вещей. Как работает немецкая почта Deutsche Post (DHL) и голландская PostNL

QR kod bank alfa 011

Время доставки посылок Deutsche Post (DHL) или голландской PostNL составляет по времени:

  • Доставка из немецкого магазина до адресата в Германии (Германия – Германия) 2 – 4 дня,
  • Доставка из Европейского магазина до получателя в Германии (Европа – Германия) 3 – 8 дней.
  • Доставка из Германии или Голландии до заказчика в Россию или страны бывшего СНГ (Германия, Голландия – Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Молдова, Узбекистан, Грузия, Туркменистан, Республика Адыгея и т.п.) в среднем от 2 – 4 недель, но с учётом праздничных дней (зависит от страны получателя), может составить и до 5 – 8 недель.

Получение посылки отправленной из Германии, Голландии или Европы с Deutsche Post DHL или PostNL

Неважно, получаете Вы посылку с купленными вещами в своём почтовом отделении, или её принесли к Вам на дом, всегда необходимо;

  • Чтобы работники почты взвесили посылку (при Вас !), и сверили вес с указанным весом в сопроводительных документах. Вес должен обязательно совпадать вплоть до 1 грамма.
  • В каком бы состоянии не была упаковка, вскрывайте посылку только ! в присутствии работника почты.
  • При получении посылки, Вы должны свериться с декларацией, которая приложена к каждой посылке, и при обнаружении поломки, пропажи, брака или некомплектности товара, сразу же ! составить акт ф.51- в, копия которого будет выдана Вам на почте или с курьером о недостаче. Только тогда, Вы имеете право на возмещение страховой стоимости или её части.

QR kod bank alfa 011

Если Вы обнаружили поломку, пропажу, брак или некомплектность товара за пределами почтового отделения или после ухода курьера, и уже расписались в получении, то никакие Ваши претензии не принимаются и компенсации Вам не выплачиваются !!!

Только, если Ваша посылка была застрахована, Вы имеете право на возмещение страховой объявленной стоимости при пропаже товара или его части.

При получении посылки с обнаружением, дефекта или несоответствия, и если работники почты отказываются составлять акт на компенсацию её стоимости, Вы можете отказаться от посылки.

Что делать? Посылка с вещами купленными в магазине пропала!

Время по доставке Вашей посылки прошло, а ее нет. Что делать?

Посылка пропала, и по трек-номеру (tracking numer) не отслеживается. Необходимо в таком случае;

  • Обратиться в таможню по месту Вашего жительства и уточнить, не находится ли Ваша посылка у них. Это бывает в тех случаях, когда Вы занизили стоимость вещей в посылке, или таможенники слишком уж предвзято отнеслись к пересылаемым вещам.

Только потом, Вам необходимо обратиться в магазин или к посреднику, и известить о пропаже Вашей посылки.

Пропажа посылки в наши дни, не такое уж частое явление, доказано опытом, вина при потере посылки целиком ложится на Почтовую службу, и в большинстве случаев пропаж посылок виновата Почта России.

Если же, почта не находит Вашу посылку и не отвечает на Ваши запросы, то можете смело требовать у неё денежной компенсации на стоимость вещей, которые были в посылке, через суд.

QR kod bank alfa 011

Если посылку или товар из магазина испортили при пересылке или транспортировке на ваш адрес.

Если посылку испортили при пересылке, и Вы обнаружили повреждения посылки до момента подписания квитанции о вручении;

  • подавайте руководству доставившей почтовой службы жалобу, с описанием стоимости вложений и повреждений посылки.
  • фиксируйте все повреждения на фото, а разговор с работником почтовой службы на аудиозапись – это будет так же служить доказательством при спорных вопросах с Почтовой службой или в суде.

При признании виновности почтовой службы, Вам обязаны будут возместить полную стоимость товара, при повреждении Вашего почтового отправления.

Возврат посылки, товара обратно в магазин или продавцу в Германии, Голландии или Европе.

Отказ от товара покупателем возможен до момента его отправления со склада посредника в Германии получателю. При этом, заказчик должен своевременно и в письменной форме сообщить посреднику о своем решении.

  • Отказ от товаров, заказанных в оптовых магазинах, в розничных магазинах с предварительной оплатой, а также H&M, практически невозможен, если в магазине это не оговорено в договоре.
  • Отказ не может быть принят, если товар уже отослан заказчику. При отказе от товара PosrednikvGermany возвращает заказчику денежную сумму за вычетом : 1. расходов по пересылке товара, 2. комиссии за услуги посредника, 3. комиссии за банковский перевод.

Будьте внимательны при оформлении заказа, так как ответственность за правильность выбранного размера и цветового оттенка изделия лежит на заказчике.

  • Покупки от частных продавцов Германии на 99,9% без права возврата. В случае обнаружения брака, возврат товара продавцу осуществляется в строго установленные сроки. При этом, заказчик самостоятельно оплачивает все затраты, связанные с доставкой товара продавцу и прочие сопутствующие расходы.

QR kod bank alfa 011

Страхование вложений (вещей) в посылках и почтовых отправлениях.

Посылки отправляемые немецкой государственной почтой Deutsche Post автоматически застрахованы на сумму 45 € плюс 5,05 € за каждый килограмм веса. Посылка Deutsche Post Premium включает в себя страховку до 500€. Также можно увеличить страховую сумму до 2500 €. Стоимость дополнительной страховки 10 €.

  • Совет – по возможности обязательно оформите страховку стоимость товара в посылке отправляемой к вам. При страховании обязателен поштучный перечень содержимого.

Дело в том, что почтовые фирмы, в своих правилах работы с клиентами отмечают, что: “…в случае пропажи посылки фирма выплачивает стоимость перевозки и стоимость страхования…”.

То есть никаких других выплат, в том числе моральных потерь они Вам не компенсируют. Значит, если Ваша посылка достаточно ценная, советуем застраховать предметы на сумму полной стоимости. Это будет ненамного дороже. Стоимость страхования составляет до 1.5% от заявленной ценности. Тогда почтовая или служба доставки несет полную ответственность в пределах суммы, на которую Вы осуществили страхование.

Пример: Ценная посылка весом до 5 кг (дорогой планшет или норковую шубу). Ответственность фирмы перевозчика ограничивается суммой на минимальное обязательное страхование, т.е. стандартно 45€. Тот же вариант, но Вы заявили стоимость в 1000€. Оплатили 15€ за страхование. Ответственность фирмы составляет соответственно 1000€. Чувствуете различие?

Страховка отправляемой посылки возможна только на ту сумму, которая указана на бланке отправления товара, и если в посылке с заявленной декларированной стоимостью в 200 евро лежит товар на 600 евро, то страховка, как и выплата за этот товар возможна только на 200 евро.

! Помните, что в случае оформления страховки на вложение в посылке, к стоимости посылки добавляется стоимость страховки.

QR kod bank alfa 011

Fotomosaik erstellen in bester Druckqualität MakeMyMosaic Germany

MANOUKIAN

Smart Home, Security, Gaming, Computing, STEM – Maplin electronics England

MARC O’POLO ist Premium Modern Casual Wear. Modernes Damen-, Herren-, Kindermode & Heimtextilien Marc O’Polo

Mariage – Shop Accessoires et Beauté, Organisation, Réception Paris

Marina Rinaldi – Italian Luxury Brand Plus Sizes. Women’s Clothing, Bags and Shoes – official Marina Rinaldi site

Parfum, maquillage, soin – parfumerie et institut Marionnaud, France. SÉLECTION COFFRETS FÊTE DES PÈRES

Reisekoffer, Beauty Cases, Laptop Trolleys, Taschen, Koffer und Trolleys, Leder und Alu kaufen – Markenkoffer Shop

Messer, Deko-Messer, Küchenmesser, TaschenMesser sicher online kaufen – Markenmesser24 Onlineshop

SiNN Markenmode von Top-Labels und Designern in Deutschland

Uhren, Automatikuhren, Fliegeruhren, Chronographen, Uhrenbeweger – Markenuhren-billiger Shop in Deutschland

über 1.000 Marken & 20.000 Produkte – Entdecke die Markenvielfalt bei dm-drogerie markt

Clothing, Footwear, Fit, Bags & Accessories Marks & Spencer London

Markt.de – Schnäppchen im großen Trödel- und Flohmarkt

Mango / Marque

Concord Matratzen Shop – Matratzen Discount. Matratze online kaufen. Bettwaren & Topper Germany

Medipolis ist pharmazeutisch-pflegerischer Komplettversorger. Medipolis Apotheke Germany

MEDIKAMENTE, Geräte & Tests, Apothekensortiment gunstig kaufen – Apotheke an der Poliklinik

Scooters, Bikes, ATVs, Dirt Bikes, Trikes, Go Karts – Megamotormadness USA

Meraki – Wellness auf Skandinavisch erleben. die Produkte von Meraki

Mercedes-Benz Shop in Deutschland – Auto Mercedes-Benz

Kaufen Sie Messer, Kochgeschirr, Besteck, Küchenutensilien Offizieller ZWILLING Shop in Deutschland

Mit dem Meta-Preisvergleich suchen Sie gleichzeitig bei den großen Preisvergleich Portalen in Deutschland

Games, electronics, PCs & tablets, Xbox, Apps – Microsoft USA

Microtec – Equipment developments, Design/Industrialization, Mock-ups/Prototypes, Equipment integration

Mobilier design et décoration, LES NOUVELLES COLLECTIONS, Avis clients – Miliboo France

MiniInTheBox – Cool Gadgets, Electronic Gadgets on Sale. Free Shipping for all New Gadgets China

Damenschuhe, Herrenschuhe, Kinderschuhe von Top-Marken – Mirapodo Shop Germany

Misco Shop England – Computer Hardware, Electronics, Cables, Telephony

Mobile Phones Direct – Best Mobile Phone Deals on Pay Monthly, Sim Only

Möbel direkt beim Hersteller kaufen Schnell, unkompliziert und günstig mit Mobilia24

Mehr als 150 Möbel-Marken entdecken, findest Du die beliebtesten Möbel-Marken

Mollipartner ist die große Partnerbörse / Singlebörse

Monster ist in 40 Ländern präsent und hat unter Jobbörsennutzern

Exklusive und Elegante Damenmode und Accessoires – MORE & MORE Shop

MORGAN

Morphy Richards – Shop Kitchen Appliances, Toasters, Electric Blankets England

Jeep Parts, Jeep Accessories, Soft Tops for Jeep Wrangler, CJ & Jeep Cherokee – Morris 4×4 USA

Find motorcycle helmets, motorcycle clothing, motorcycle spare parts – Motardinn Online Store

Motorcycle Helmet Manufacturers, Motorcycle riding Gears – Foshan Soman Gear China, Nanhai

Leather, Jackets and Vests, Textile Jackets, Helmets, Jackets for Women – Motorcyclegear.com

Jackets, and Vests, Street Helmets and Eyewear, Air Bag, Heated Gear – Motorcyclegear U.S.

Aaron’s Garage, GPS , Cleaner and Lubricant, Bikes, Speedometers, ATV/UTV Grips – Motorcyclegear U.S.A.

Motorradteile, Motorrad Ersatzteile & Motorradzubehör – MotorradParts24 Deutschland

Motorradreifen, Qualität Reifen, Roller-Winterreifen, Lkw-Reifen gunstig online kaufen – MotorradreifenDirekt in Deutschland

Mr. Porter England – luxury fashion from over 300 of the world’s most coveted designers

Champagner Schaumwein, Destillate, Rotwein, Süßwein, Weißwein, Wein | Die Munich Wine Company Germany

MUSICROOM – Piano, for Choir, Guitar, Genres, Digital Music, Tuition, Education, Instruments.

Mwave – Shop Computer Parts, Hardware, Software, Electronics, Cell Phones

MyMemory – Memory Cards, Micro SD Cards, USB Memory Sticks, SD Cards, SDHC.