Вопрос и ответ покупка в немецком магазине, немецкий рынок от posrednikvgermani


Buy & sell eBay   AliExpress   AMAZON

На данной странице вы можете прочитать наиболее часто встречающиеся Вопросы и получить на них ответы по покупкам, оплате, доставке посылок из зарубежных, иностранных онлайн-магазинов, аукционов и сайтов продавцов.
Доставка – один их ключевых этапов заказа товаров в зарубежных интернет-магазинах.
Ответы на часто задаваемые вопросы о покупках в зарубежных интернет магазинах, вы найдете: Какая карта лучше всего подойдет для оплаты покупок в интернет-магазинах Европы или USA, преимущества покупок в иностранных, бутиках и другое…

New The Best Deals Online

Основные особенности заказа в зарубежном интернет-магазине.

Как можно произвести оплату с посредником?

Мы работаем с платежной системой ПайПал, а так же с переводами с карты <б>Виза, Мастеркард и другими банковскими переводами.

Можно ли самому проследить доставку товаров и увидеть их местонахождение?

Да можно, если посылка была оформлена с трек-номером.
Проверить местонахождение посылки можно на сайтах почтовых компаний.

Как проверяется Вами посылка на соотвецтвие заказу?

Мы производим бесплатную проверку для заказов, но проверка большой партии товаров, или нескольких заказов производиця по особому запросу, согласно перечня Uslug i Tarifov.
В форме ЗАКАЗАВам нужно указать – что проверить, желательно указать точно, что именно необходимо проверить в Вашем заказе.
Заказы, состоящие из мелких элементов (наклейки, заколки, клипсы и и т.п. и т.д.) не сверяются и не проверяются, а отправляются в фабричной упаковке.

Можно заказать товар, который сам выиграл и оплатил на торгах или купил в магазине?

Через нас – Нет!
Мы не предоставляем адрес для получения ваших самостоятельных покупок, так как не знаем что будет в пришедшей к нам посылке и как это было куплено (с какого щета).

Как мне подтвердить, если возникнут вопросы на таможне, стоимость вещей в посылке?

Одновременно с отправкой к Вам посылки, мы высылаем на Ваш электронный почтовый ящик копии документов купленных Вами товаров.
Наличие этих документов, фото и оригиналов документов в посылке, при предъявлении на таможне, могут освободить Вас от оплаты таможенной пошлины.

Будет ли мне компенсация от почты, в случае повреждения посылки или вещей в посылке из Германии?

Обязательно будет, но только если Вы застраховали посылку, и проверили товар при получении, в присутствии работников почты, и не расписались в получении, и составили акт о повреждении товара в посылке.
Только тогда почтовая компания обязана возместить застрахованную стоимость Вашего товара.

Купить в Германии и вообще за границей без посредника можно?

Конечно можно. Вы можете купить без услуг посредника любой товар в магазинах представленных на нашем sajte, или в интернете через поиск. Но с посредником лучше купить товар если;

  • Продавец может не отправлять товары в Вашу страну.
  • Продавец часто не знает, что можно в вашей стране, а что нет.
  • Продавец не примет деньги через вашу систему оплаты.
  • Продавца не интересуют таможенные платежи, которые вы заплатите.
  • Вам придется довериться продавцу, т.к. проверить вещи при покупке еще в Германии или ЕС вы не сможете!
  • Продавец отправит товар по ъсвоейъ цене, а не по стоимости почты.

Оплата товара и Ваших услуг проишодит до или после заказа?

Работа с заказом начинается только после оплаты 100% стоимости товара с доставкой из магазина на наш склад, а после получения Вашего товара на склад и перерасчета с услугами и пересылкой к вам, производится полный и окончательный расчет между Покупателем и Посредником.


Buy & sell eBay   AliExpress   AMAZON

В течение которого времени от вас в Германии или Голландии посылка будет отправлена по моему адресу?

Мы стараемся отправлять посылки на Ваш адрес в течение 24 часов, максимальный срок отправления 1-2 рабочих дня, с момента поступления покупок на наш склад, до его отправления Покупателю.

Куплю, надо или хочу ноутбук, смартфон или т.п.

Мы получаем часто письма с характерным вопросом и без точного описания (ссылки на товар) или желаемую вещь.
Многие письма с подобной формулировкой или без точного описания товара или ссылки на вещь, нами просто игнорируются.
Мы стараемся всегда отвечать на любые вопросы, если только покупатель сам знает, что он хочет и стремиця сам узнать про покупку или поискать нужное.

Продам, я продаю, хочу продать в Германии, Продайте мои…

Продам, я продаю, хочу продать в Германии, Продайте мои…
Такие письма с характерным предложением (есть даже ссылки на товар).
Такие вещи, предложения нам не интересны.
Вы можете самостоятельно продавать свои товары на просторах интернета.
Почти все письма с подобной формулировкой нами просто игнорируются.
При постоянной атаке с такими предложениями адрес ИП отправителя ставиться в бан на сайте.

В чем разница между услугой „Виртуальный адрес“ и услугой „Покупки через посредника“?

Разница, что при услуге „Virtual’nyj adres“ клиент оплачивает товары и доставку до нашего склада от продавца самостоятельно.
Это означает, что клиент расчитывается с продавцом товара сам, без нашего участия.
Нами только сверяется и проверяеця комплектность заказа из магазина, комплектуеця посылка(и) и пересылаеця к покупателю.

Vnimanie! Услуга „Виртуальный адрес“ не работает.
Так как это противозаконно, по законам стран Евросоюза, особенно Германии и Нидерландов.
Услуга „Покупка товаров с Посредником“ – мы совершаем покупку нужной для Вас вещи, после получения от Вас предоплаты за товар.

Какой способ оплаты являеця лучшим?

При заказах, для покупателя, оптимальным способом является ПайПал в евро (без конвертации при переводе), с началом в***, „палка“ не принимает деньги от жителей РФ.
Так как в случае возникновения каких-либо недоразумений или обмана при приобретению товара или оказанию услуг, Вы сможете отозвать произведенный платеж через эту систему.
Подробнее можно узнать тут.

Какая комиссии банка при оплате услуг или товара?

В зависимости от банка продавца, типа кредитной карты и используемой платежной системы, при оплате взимаеця комиссия, она составляет от 0,1 до 15% от общей суммы платежа.


Buy & sell eBay   AliExpress   AMAZON

Какие сроки денежных переводов?

Сроки прохождения переводов и зачисления на баланс: PayPal, Skrill – 1 секунда.. Банковский перевод от 2 до 5 рабочих дней.

Можно ли оплатить товар при получении из-за рубежа?

Это не возможно, т.к. это международная покупка и почтовое отправление.
И соотвецтвенно у Германии и Голландии с Россией и другими странами СНГ нет такого сервиса.

Возврат НДС за покупку в Германии или Европе

В отличие от органов рф, зарубежные налоговики возвращают излишне оплаченные налоги, а не стараюncя про них забыть.
Речь идет о возврате налогов, которые не должны оплачивать иностранные граждане или юридические лица, но в силу тех или иных обстоятельств исправно вносят в бюджет другой страны в виде налога на добавленную стоимость NDS ili MwST , т.е. в стране покупки товара.

С какими интернет-магазинами Вы работаете? А если я хочу купить из магазина которого у Вас нет в списке на сайте?

Часто задают вопрос о покупке из интернет магазина которого нет в нашем списке магазинов или списке сайтов на PosrednikvGermany.
Для нас не составляет проблем осуществить покупку в практически любом магазине, аукционе или у частного лица в Германии и Европе.

Возникают постоянные проблемы с вещами из H&M. В чём причина?

Покупка в магазине H&M – это довольно часто встречающийся заказ из России и Украины Posrednikvgermany.
Но, несмотря на всю популярность( дешевизна) вещей HMодновременно с этим HundM являются одним из самых безответсвенным в поведении к покупателям продавцом.
А, покупка в этом магазине „HandM“, как игра „Русская рулетка“, т.е. повезет – не повезет, 50/50%. Список проблем часто возникающих при заказе в H&M.

  • Dovol’no chasto prihodit tol’ko chast‘ tovara iz zakaza,
  • Prihodit zakaz tol’ko chastichno, ostavshajasja chast‘ dosylaetsja cherez neopredeljonnoe vremja,
  • Prihodit tol’ko chast‘ zakaza, ostal’noe ne prisylaetsja voobsche.
  • Prihodit zakaz nesootvetstvujuschij zajavke podannoj v magazin,
  • Zakaz polnost’ju ili chastichno brakovannyj ili s defektami,
  • Problemy s obmenom ili zamenoj tovara.

Так что, заказывать Вам или нет, в этом магазине, решать только Вам.

Что делать если моя посылка из Германии потерялась?

Вы сообщите нам Трек-номер (почтовый идентификатор) посылки и мы примем меры по ее розыску.
Подать на розыск посылки мы можем только через 1 месяц с момента ее отправки из Германии в Ваш адрес, и только через немецкую почту.

Некоторые посредники с клиентов комиссию за свои услуги не берут, интересно почему?

Многие посредники являются юридическими лицами Германии (ГмбХ, АГ и т.д.) и имеют возможность получать свою комиссию за услуги непосредственно с Налоговой службы Германии при совершении экспортных операций с товарами (vozvrat NDS 19%).

Тем самым указывая в своих услугах 0% комиссии, а не 5-10%, как большинство посредников.
Согласитесь, иметь 19 процентов от суммы товара гораздо выгоднее, чем 5-10 процентов.
В большинстве случаев посредники открывшие немецкое ГмбХ, указывают платеж на банки России или СНГ, или принимают в оплату криптой.
Это“ говорит о том, что такой посредник обманывает Вас (скрытые платежи) и налоговую службу Финансамт Германии, (скрывая доходы полученные в другой стране).

А как Вам потом возвращать перечисленную таким способом сумму за товар или услуги посреднику откровенно занимающемуся обманом, увы никто не гарантирует.
Так что: увидев иностранную регистрацию фирмы или предпринимателя который(ая) указывает счета в банках других стран, отличающихся от страны регистрации (без филиалов) – задумайтесь о чистоте сделок с такими партнерами.

Почему я не могу оплатить WebMoney или через RBK/РБК? Некоторые посредники принимают такие платежи.

1. Многие посредники пользуются счетами в РФ или странах бывшего СНГ, не указывая такие счета или данные в налоговых декларациях Германии, т.е. работают по „серой“ схеме или получают доход по черному, без гарантий.
2. Посредник может находится в РФ, и может ваш заказ от его имени (его контакт с нами) обрабатываетсяя „Посредником В Германи“ (но вы об этом не узнаете).
3. Нами используеця только системы оплаты Европы, с гарантированной защитой платежей,

Какие самые дешевые магазины с вещами в Германии или Европе?

Самые дешевые магазины в Германии по одежде это:
ДМ, Зееман, Х&М, КиК. Вопрос про качество там, отдельная тема.

Какие Ваши гарантии, что вы не ъкинетеъ при покупке? Получите деньги и не отправите товар?

Основной гарантией между сторонами нами и вами, при совершении покупок являеця договор оферта, где указаны права и обязанности сторон при совершении операций с покупками и денежными переводами а также регистрация сайта и его содержимого в финансовых и налоговой службе Германии.

Мы на рынку услуг посредника в Германии с 2013 года по сей день.

Так же мы стараемся совершать все денежные переводы через систему PayPal, которая уже много лет гарантированно защищает своих пользователей, от любых противозаконных действий, и продавца, что покупателя. Эта система электронных платежей гарантирует возврат денег в случае невыполнения обязательств по договору. Любая предпринимательская деятельность на территории Германии, значительно отличаеця от РФ, со своим четким соблюдением всех законов и правил при покупках онлайн и денежных операциях.

Ошибка при оплате через PayPal

На последнем шаге в ЦУ при переходе на пайпал выдается ошибка «Перейдите на паыпал.цом для подтверждения кредитной карты перед завершением данной покупки» + «В данный момент обработать ваш запрос невозможно.
Попробуйте выбрать другой вариант.»`
Это происодит из-за того, что некоторые интернет-провайдеры (в частности билайн) присваивают своим клиентам ИП адреса, не из тех городов, в которых они проживают, а из других.
Система безопасности Пай Пал реагирует на такие вещи крайне плохо, и блокирует платеж, несмотря на то, что карта корректно привязана к аккаунту, и верифицирована.
Для обхода этой ошибки нужно либо попробовать заплатить с другого компьютера, подключенного к другому провайдеру, либо платить напрямую с карты.

Двойное списание денег с карты

Чаще всего, клиент, который обнаружил, что с его карты дважды списана сумма проведенной ранее операции, основной причиной этого факта щитает действия мошенников.
Но это не всегда так. Как происходит списание средств с карты, например, при оплате покупок и услуг?

И основные причины двойного списания денег?
Особенность оплаты покупок с использованием банковской карты состоит в том, что большинство операций проходит в два этапа.
Первый этап — авторизация, фактически это проверка карты на работоспособность и выдача разрешения банка на последующее списание денежных средств со щета.
Второй этап — представление точкой необходимой информации об успешной операции по карте и, непосредственно, перечисление денежных средств.

При совершении покупки проишодит первый этап — авторизация, при котором денежные средства со щета клиента еще не перечислены, но уже стали ему недоступны, то есть заблокированы.
Далее у точки есть еще до 30 дней (в некоторых случаях больше) на то, чтобы оформить списание средств с карты.

В случае, если точка такое списание не оформляет — сумма снова становиця доступна клиенту. Пожалуй, одной из самых распространенных причин, из-за которых проишодит двойное списание денежных средств со щетов клиента, являеця сбой в процессинговом центре банка или в платежной системе.
Данная ситуация решаеця достаточно оперативно, в автоматическом режиме, в редких случаях, путем подачи заявления от клиента о спорной операции в отделении банка.
Значительно чаще встречаются такие ситуации, при которых проишодит двойная блокировка средств, но не двойное списание.
Например, в торговой точке, через терминал, не удалось произвести операцию из-за технических сбоев, но запрошенные средства заблокировались.

При повторном запросе сотрудник торговой точки вновь проводит операцию и блокирует еще одну сумму.
При предъявлении торговой точкой необходимой информации об успешной операции по карте, происходит списание одной суммы, тогда как вторая сумма остаеця недоступной клиенту.
Отмена ошибочной операции должна произойти автоматически через 30 дней после ее совершения.
Для быстрого разблокирования денежных средств необходимо обратиться в службу поддержки банка с просьбой разблокировать повторно заблокированные деньги.

Доставка вещей из Германии или Голландии – это отправление только оригинальной продукции

Pomnite znamenityj TurtleWax, sredstvo dlja zaschity obuvi ot dozhdja? V reklame pokazyvali, kak tufli, pokrytye `etim sostavom, polivajut vodoj, a oni ostajutsja sovershenno suhimi, kapli skatyvajutsja s poverhnosti.
Vse brosilis‘ pokupat‘ TurtleWax – `ekskljuzivnaja dostavka prjamo iz Germanii. No v nemetskih magazinah takogo tovara voobsche net.
Potomu chto izgotavlivajut ego na kroshechnoj fabrike v Podmoskov’e.
Esli hotite kupit‘ tovar iz Germanii, zakazyvajte ego prjamo v Germanii, t.e. zdes‘, i vy tochno ne oshibetes‘.


Buy & sell eBay   AliExpress   AMAZON

Доставка товаров из Германии или Голландии без наценок, как, что и почем?

Zachem platit‘ za plat’e Zara 3999 rublej, kogda v magazinah Djussel’dorfa ili Gannovera s Mjunshenom ono, plat’e, stoit vsego 19,99 Euro (a v dni rasprodazhi i esche deshevle)?
Sejchas mnogie magaziny igrajut na reputatsii nemetskih tovarov i stavjat bol’shuju natsenku, tak chto kupit‘ brend evropejskij deshevo v Rossii uzhe ne poluchaetsja, tol’ko turetskij ili kitajskij fejk.
Pri `etom, delaja zakaz v ljubom nemetskom magazine naprjamuju, vy platite spravedlivuju tsenu i tratites‘ tol’ko na dostavku.

Европейские бренды в магазинах Германии или Голландии с доставкой на дом от posrednikvgermani

Nemtsy prodajut ne tol’ko svoi tovary, no i populjarnye evropejskie marki, prichem vse `eto znachitel’no deshevle, chem v butikah Rossii.
Bonprix, Mango, Bogner, H&M, Tchibo, Otto, Zalando, Corso – vse `eto mozhno priobresti cherez internet, a esche dobavit‘ v zakaz tovary nemetskih marok MarcO’Polo, NewYorker, Escada, Adidas, TomSailor, HugoBoss, JackWolfskin, JOOP!
i mnogie drugie evrobrendy.
Pri zakaze brendovyh veschej stoimost‘ dostavki mnogokratno okupitsja za schet raznitsy tsen na original’nye tovary v Germanii i Rossi.

Немецкая бытовая техника с доставкой из Германии или Голландии как?

Esli vy hotite kupit‘ tovary marki Siemens, Boschili Miele i byt‘ uverennymi, chto sobrany oni iz original’nyh zapchastej, to luchshe organizovat‘ dostavku prjamo iz Germanii ili Gollandii.
Togda garantirovanno poluchite znamenitoe nemetskoe kachestvo.

Распродажи евро брендов – где и когда в Германии или Голландии?

Самые крупные распродажи – зимнее время: январь и декабрь.
Если вы не успели купить, смело смотрите ассортимент магазинов любого немецкого или голландского города – акции проходят в разных городах в разное время, поэтому всегда можно найти хорошую скидку.
Зима – Отличное время для доставки покупок из Германии на летние товары. Не успели скупиться зимой?
Добро пожаловать на летние распродажи зимних вещей! Две недели в июле и августе скидки на коллекции одежды от 40% до 70%.
И, в мае тоже есть небольшая распродажа, о которой знают только немногие немцы, а скидки там даже до 80%.
Как раз в это время выгодно сделать покупки в магазине, потому что таким образом вы бронируете вещь заранее, и она не поступает в открытую продажу, а сразу отправляются к вам онлайн.

Доставка товаров из интернет-магазинов Германии. Сколько это стоит и как нужно оформлять?

Лучше всего делать доставку через посредника, например, через наш сервис „Посредниквгермани“. Наши плюсы;

  • Vybiraete tovary v ljubom original’nom evropejskom magazine
  • My rabotaem so vsemi populjarnymi butikami, domami mody i brend magazinami.
  • Osuschestvljaja dostavku posylok iz Germanii i Gollandii.
  • Vykupaem tovary iz mnogih evropejskih magazinov i otpravljaem ot sebja ( Sklad Germanija, sklad Gollandija).
  • Tol’ko original’nye tovary – my sotrudnichaem tol’ko s magazinami s kachestvennym tovarom i mozhem porekomendovat‘, gde luchshe sovershit‘ pokupku.
  • Bez natsenok – vy sami vybiraete tovar i vidite original’nuju tsenu, po kotoroj tot prodaetsja dlja pokupatelej evropejtsev.
  • Vsja stoimost‘ uslug i oformlenija ogovarivaetsja do momenta sotrudnichestva storon.
  • Vsegda bystroe oformlenie zakaza / pokupki – `eto vazhno, esli vy reshili kupit‘ vesch‘ na rasprodazhe.
  • Dostavka tovara iz ruk v ruki – sluzhba `ekspress dostavki DHL prineset pokupki prjamo domoj, `eto ochen‘ udobno dlja vseh ljudej.

Покупайте самостоятельно, если магазин доставляет товар на ваш адрес. Мы поможем вам со списком продавцов и брендов.

Можно ли через Вас вернуть НДС/ВАТ?

НДС с покупок не возвращаем, это компетенция налоговой и таможенной служб.
Все остальное, если вам кто-то предлагает вернуть НДС с покупки (через фирму), является мошенничеством, и может закончится печально, как не крути.

Что если продавец не фирма, а частник?

Esli prodavets ne jur. litso, to sootvetstvenno vse riski po tovaru (sootvetstvie i d.p.) vashi.

Содержимое посылки пострадало: что мне делать?

Pri poluchenii posylki obratite vnimanie na ee vneshnij vid. Esli posylka imeet kakie-libo vneshnie defekty libo priznaki vskrytija – posylku ne prinimajte i nichego ne podpisyvajte.
V `etom sluchae vskryvat‘ i proverjat‘ soderzhimoe posylki mozhno tol’ko v ofisah Pochty v prisutstvii rabotnikov pochty. Esli Vy podpisyvaete bumagu pochtovogo kur’era ne gljadja – Vy tem samym podtverzhdaete, chto posylku poluchili v tselosti i sohrannosti.
Posle `etogo dokazat‘, chto posylka byla povrezhdena pri peresylke ne vozmozhno. I pochtovaja sluzhba estestvenno otkazhetsja ot vyplaty strahovki.

А можно оплатить покупку после получения?

Net. My rabotaem tol’ko po 50% ili 100% predoplate.

Возможно ли вернуть мой неправильный заказ в магазин?

Da, vozmozhno, esli on ne pokinul predely Germanii ili Gollandii.
Vozvrat zakaza (veschej) ot nas v magazin sostavljaet 10 evro.

А можно ли через Вас заказать вещи от немецкого или европейского частного продавца?

Da, konechno. My mozhem dlja Vas kupit‘ tovary u ljubogo prodavtsa i otpravit‘ ih na Vami ukazannyj adres.
Dlja `etogo Vam ne nuzhno zaregistrirovat’sja, prosto oformite zakaz na sajte ili napishite nam pis’mo.

Можно сделать заказ с оплатой Уберваизунг?

Da, mozhet sdelat‘ takoj zakaz, `eto samyj rasprostranjonnyj vid oplaty v Evrope.

Сколько дней собираеця или переупаковываеця посылка, для передачи на Деойче Пост?

Zakazy formirujutsja ili pereupakovyvajutsja v techenii 1-3 rabochih dnej, posle chego peredajutsja v ruki Deutsche Post.

Хотел бы узнать как совмещать заказы?

Sovmeschenie zakazov proishodit v tom sluchae, esli Vy delaete bolee odnogo zakaza, i iz raznyh magazinov (prodavtsov) kotorye hotite vyslat‘ (poluchit‘) odnoj posylkoj. Posle postuplenija zakazov Vy poluchaete uvedomlenie po `el. pochte.

Какие товары запрещены к пересылке?

Оружие, также и оружейные детали – даже антикварные!!
Наркотики, Продукты питания, Медикаменты рецептурные, Предметы порнографического содержания, Предметы расисцкого содержания и другое.

Как зарегистрироваться в немецком магазине?

Нажмите „Регистрация“ и заполните форму. После этого получите письмо на указанный Вами е-маил со ссылкой для активации аккаунта.
После активации Вы получаете доступ в свой личный кабинет, в котором Вы сможете менять пароль, изменять или дополнять данные о себе, управлять своими покупками, посылками и личным щетом, а также вести переписку с администрацией сайта магазина.

Как оплата, только предоплата, вперед? никак иначе нельзя оплатить?

Мы работаем по 100% предоплате.
Ваш заказ выкупим сразу же после пополнения Вашего баланса.
Вы можете выбрать для себя любой предоставленных способов оплаты.
Мы предпочитаем работать с системой ПэйПал.
Реквизиты для переводов высылаютсяя персонально на указанный вами электронный адрес.

Какую сумму необходимо оплатить, чтобы выкупили?

My ne vykupaem zakazy bez predoplaty, Dlja vykupa neobhodimo vnesti ne menee 100% ot summy, libo imet‘ na nashem sklade, vykuplennye i oplachennye tovary (ozhidaemye i poluchennye vhodjaschie posylki), ne menee 70% ot stoimosti vnov‘ priobretaemogo.

Могу ли я изменить уже полученный вами заказ?

Vy ne mozhete izmenit‘ zakaz. Vse vhodjaschie zakazy tol’ko oformljajutsja vozvratom v magazin.

В течение какого времени вы выкупаете заказ?

Esli zakaz dan na vykup do kontsa rabochego dnja, to my vykupaem v `etot rabochij den‘. Nash grafik raboty vsegda mozhno najti v nashem bloge.

Если я сделаю несколько заказов с вашей помощью, но сумма каждого заказа меньше 50 €, с меня комиссия 10%?

Da, minimal’naja komissija u nas v takom sluchae 10,00 € za kazhdyj zakaz, znachit budet s kazhdogo zakaza komissija 10.00 €, esli summa zakaza men’she 50 €. Dlja organizatorov SP komissija – 10.00 €.

Возможна ли услуга по покупке оффлайн?

Da, my pokupaem ne tol’ko onlajn. U nas est‘ takaja usluga kak pokupka v offlajn magazine, esli magazin rjadom (do 1 km.). Vyezd i pokupka dal’she raschityvaet’sja individual’no.

Могу я сделать заказ купить в магазине с отправкой сразу на адрес в Германии, минуя вас?

К сожалению, мы так не делаем.
На все оплаты магазинам должен быть приход на наш склад и последующая проверка, контроль и отправка.
Купить товары в Германии и Голландии на адрес в этих же странах можно и без посредника.

Как мне узнать вес моего заказа?

Kazhdogo klienta my informiruem obo vsem, predvaritel’no vkljuchaja i ves tovara i posylki.


Buy & sell eBay   AliExpress   AMAZON

Вы сообщите мне когда придет посылка / вещи на ваш склад?

Da, vam pridet pis’mo na `el. pochtu o tom, chto zakaz postupil. Esli Vam ne postupajut uvedomlenija, prover’te pravil’nost‘ pochty.

Сколько стоит возврат обратно в магазин?

Если заказ уже выкуплен, то в большинстве магазинов его невозможно отменить, но можно вернуть обратно товар в магазин после поступления и на наш склад.
Многие магазины дают уже оплаченную почтовую квитанцию на возврат. Тогда сама доставка возврата будет бесплатной.
Мы берем плату 10.00 € за услугу возврата – это плата за 1 возврат по 1 заказу из 1 магазина, независимо от количества возвращаемых вещей.
Если магазин не оплачивает доставку возврата, то необходимо будет оплатить также и почтовые расходы на возврат.
В Англию (например, спортдирект) это может стоить до 15.00 €.
Есть оптовые магазины, которые не принимают возврат, например, Цорсо.
Если товар имеет брак или несоответствие по цвету и размеру, то возврат осуществляетсяя бесплатно.

Смогу ли я оплачивать вам заказы с карты МастерКард или Виза?

Да, вы можете платить картой любого банка. Все данные ваших карт проходят через защищенный шлюз платежной системы.
Данные ваших карт обрабатываются напрямую в сертифицированном ВИСА и МАСТЕРКАРД процесинговом центре, без видимости Ваших данных.

Вы принимаете оплату по ПайПал?

Да,комиссия 5.2%+0.35 € за платеж. Также вы можете оплатить услуги банковским переводом на счет в Германии.
Самый популярный способ оплаты – картой любого банка прямо в личном кабинете, мгновенно.

Как мне вернуть обратно излишне уплаченные деньги?

Если у вас остались денежные средства на балансе, которые вы хотели бы вернуть обратно, то напишите нам запрос с указанием суммы.
Возврат будет произведен в течение 1 рабочего дня.

Обязательно отправлять посылку только с переупаковкой?

Да, Без переупаковки мы не отправляем.
Почти все посылки приходят в тонком картоне или одноразовых пакетах-майках, в такой упаковке почтовая служба ДХЛ не принимает посылки к международной доставке, и страховка на плохо упакованные посылки не распространяется.

Kak luchshe upakovka obuvi v posylku?

По умолчанию и бесплатно мы убираем только внешние почтовые коробки.
Убрать все коробки от обуви из сборной посылки стоит 2 евро, независимо сколько коробок убирать.
Эту галочку вы можете поставить при заказе переупаковки посылок в одну.
Если к примеру вес всех посылок до сбора 4,8 кг, то вряд ли убирание коробок уменьшит посылку до 2 кг, где уже цена за отправку ниже.

Как из двух посылок весом больше 20 кг сделать две подходящие по весу для отправки?

Можно заказать разделение на 2 посылки (указать в заказе) и там указать, что и в какую посылку положить.
Либо поставить на переупаковку посылки больше 20 кг, и мы выложим то, что не войдет в первую.

Посылка больше 20 кг, можно не разделять на две?

1-е – Максимальный вес отправляемой посылки в Россию или Украину 10-20 кг.
Делить можно, но надо смотреть насколько это выгодно и нужно.
Например, если все упаковано в коробку производителя с проложенным пенопластом и пр, то распаковка / разделение могут привести к ухудшению упаковки товара для транспортировки (сломаться).

2-е – это затраченное время на разделение и переупаковку – в таком случае у нас берется не стандартные 6.00 €, а уже тарифицируется по затраченному времени – 10.00 € за каждый товар, иногда такие разделения могут занимать около часа и более.
Если же у вас в посылке просто много единиц, (вещей), то в разделении вы можете указать, какие пойдут в 1 посылку, а какие во 2-ю.

Что включает в себя дополнительная упаковка?

По вашей просьбе товары могут быть за дополнительную плату обернуты специальной пупырчатой пленкой, или упаковочной бумагой, проложены воздушными пакетами, а также обернуты специальной упаковочной пленкой.

Упаковка бьющихся предметов (посуда, зеркала) возможна?

Мы стараемся тщательно упаковывать бьющиеся и хрупкие предметы, однако на них страховка не распространяется.
Несмотря на хорошую упаковку, хрупкий товар иногда разбивается при перевозке.
Картон и товар находящийся внутри не всегда выдерживает падения или большой вес других посылок сверху.
Посылки по дороге и кидают и бросают, на одну коробку кладется множество других сверху, что под давлением может привести к повреждениям всего и вся.
В данном случае вы всегда можете обратиться с претензией к почте, обязательно составить акт и написать заявление на возмещение.
ДХЛ отказывает отправителю в страховке: телефонов, часов, бижутерии и бьющимся предметам, хотя страховка и включена в стоимость доставки ДХЛ автоматически.

Когда мне будет посчитана доставка и отправлен заказ? Какой срок?

После поступления ваших посылок на склад можно сразу формировать посылку на переупаковку для отправки к Вам.
После сбора посылки для отправки в ней будет указана стоимость доставки исходя из веса, + выбранного вами способа доставки, + страны получения вещей.

Как мне узнать трек-номер для отслеживания посылки?

В каждой отправленной посылке мы указываем трекинг – номер (зендунг-нумер), также мы присылаем вам письмо сразу после отправки.
Можно самостоятельно оцлеживать этот номер на официальных сайтах почты ДХЛ или других почтовых агрегаторах.

Отправка Почтой не отслеживается, трекинг не виден почему так?

Все посылки Почтой срок 1-2 дня обрабатываются и отправляются к адресату.
Вы увидите в трекинге движение-изменение только через 2 дня после отправки, что посылка зарегистрирована в системе, потому что в этой отправке трекинг первоначально обновляется с запозданием, а дальше отслеживается как обычно.

Например, посылка отправлена от нас 10 числа, в трекинге запись появится только 12 числа, (т.е. покинула Германию_) только после 14 числа.

Насколько быстрее ДХЛ Премиум чем ДХЛ Эконом для России?

ДХЛ Премиум доставляется авиа способом, но для прохождения таможни и дальнейшего пути в России дальше это не влияет на сроки.
В среднем они доставляются одинаково, может премиум дня на 3-4 в среднем быстрее.
В России доставка производится обычной „тормозной“ российской почтой, а посылку нужно будет получать в почтовом отделении, потому что эта ДХЛ госпочта Германии Дойче Пост, а не курьерская служба ДХЛ экспресс.


Buy & sell eBay   AliExpress   AMAZON

Какие сроки доставки ДХЛ Премиум в другие страны?

Во все остальные страны ДХЛ Премиум доставляетсяя ЕМС или Меест, что значительно быстрее (1 неделя), чем Екооном и удобнее, так как посылку приносит курьер домой.

Как получать посылку из-за рубежа на почте?

При получении посылки на почте, убедитесь, что все углы посылки не порезаны.
Сейчас делают разрез по ребру посылки, там где усиление скотчем и из-за скотча такой порез не сразу заметно.
Попросите работника положить посылку на весы, сделайте фото посылки, ее веса совпадение с нашим весом (отправленной) +/- 10-20 грамм.

Как проверять правильное наличие вещей в посылке?

При открытии посылки старайтесь не повредить товары, которые находятся внутри.
Убедитесь, что все пакеты целые, без порезов, не развязаны.
Если у вас есть хоть какие то сомнения или нет, обязательно всегда делайте видео или фото.
Обязательно пересчитайте все вещи, их количество должно совпадать с указанным итоговым количеством в посылке на сайте.

У меня пришла не та вещь, что мне делать?

При получении посылки на почте, вы вскрыли и увидели не свой товар?
Пишите претензию на имя руководителя почтового отделения.
Фото и документы на вещи в посылке, кроме уже имеющихся у вас, будут вам дополнительно высланы как подтверждение подмены со стороны почты.

Что делать, если посылка повреждена и не хватает части вещей?

При отправке Почтой России в таком случае возмещают сумму по ценам в декларации, если составлен акт на почте.
Мы рекомендуем при получении посылки внимательно осмотреть каждый шов, проверить вес, и если есть какие то сомнения, то вскрыть посылку в отделении и все пересчитать.
При обнаружении воровства составить акт и заявление на возмещение.
Все в 1 экземпляре взять себе и передать нам фото.


Buy & sell eBay   AliExpress   AMAZON