Вопросы и ответы по покупкам, оплате, доставке посылок из зарубежных / иностранных магазинов 2020




На данной странице вы можете прочитать наиболее часто встречающиеся Вопросы и получить на них ответы по покупкам, оплате, доставке посылок из зарубежных, иностранных онлайн-магазинов, аукционов и сайтов продавцов.
Вопросы и ответы по покупкам, оплате, доставке посылок из зарубежных / иностранных магазинов

Как можно произвести оплату с посредником?

  • Мы работаем с платежной системой PayPal, а так же с переводами с карты Visa, Mastercard и другими банковскими переводами.

Можно ли самому проследить доставку товаров и увидеть их местонахождение?

  • Да можно, если посылка была оформлена с трек-номером. Проверить местонахождение посылки можно на сайтах почтовых компаний.

Как проверяется Вами посылка на соответствие заказу?

  • Мы производим бесплатную проверку для заказов, но проверка большой партии товаров, или нескольких заказов производится по особому запросу, согласно перечня Услуг и Тарифов. В форме заказа Вам нужно указать – что проверить, желательно указать точно, что именно необходимо проверить в Вашем заказе. Заказы, состоящие из мелких элементов (наклейки, заколки, клипсы и и т.п. и т.д.) не сверяются и не проверяются, а отправляются в фабричной упаковке.

Можно заказать товар, который сам выиграл на торгах или купил в магазине. Через Вас это возможно?

  • Через нас – Нет.

Как мне подтвердить, если возникнут вопросы на таможне, стоимость вещей в посылке?

  • Одновременно с отправкой к Вам посылки, мы высылаем на Ваш электронный почтовый ящик копии документов купленных Вами товаров. Наличие этих документов, фото и оригиналов документов в посылке, при предъявлении на таможне, могут освободить Вас от оплаты таможенной пошлины.


Будет ли мне компенсация от почты, в случае повреждения посылки или вещей в посылке из Германии?

  • Обязательно будет, но только если Вы застраховали посылку, и проверили товар при получении, в присутствии работников почты, и не расписались в получении, и  составили акт о повреждении товара в посылке. Только тогда почтовая компания обязана возместить застрахованную стоимость Вашего товара.

Купить в Германии и вообще за границей без посредника можно?

  • Конечно можно. Вы можете купить без услуг посредника любой товар в магазинах представленных на нашем сайте, или в интернете через поиск.

Но с посредником лучше купить товар если;

  • Продавец может не отправлять товары в Вашу страну.
  • Продавец часто не знает, что можно в вашей стране, а что нет.
  • Продавец не примет деньги через вашу систему оплаты.
  • Продавца не интересуют таможенные платежи, которые вы заплатите.
  • Вам придется довериться продавцу, т.к. проверить вещи при покупке еще в Германии или ЕС вы не сможете!
  • Продавец отправит товар по “своему” тарифу, а не по стоимости почты.

Оплата товара и Ваших услуг происходит до или после заказа?

  • Работа с заказом начинается только после оплаты 100% стоимости товара с доставкой из магазина на наш склад, а после получения Вашего товара на склад и перерасчета с услугами и пересылкой к вам, производится полный и окончательный расчет между Покупателем и Посредником.

В течение которого времени (с момента когда посылка придет на ваш склад в Германии, Голландии) посылка будет отправлена по моему адресу?

  • Мы стараемся отправлять посылки на Ваш адрес в течение 24 часов, максимальный срок отправления 1-2 рабочих дня, с момента поступления покупок на наш склад, до его отправления Покупателю.


Куплю, надо или хочу ноутбук, смартфон или т.п.

  • Мы получаем часто письма с характерным вопросом и без точного описания (ссылки на товар) или желаемую вещь. Многие письма с подобной формулировкой или без точного описания товара или ссылки на вещь, нами просто игнорируются. Мы стараемся всегда отвечать на любые вопросы, если только покупатель сам знает, что он хочет и стремится сам узнать про покупку или поискать нужное.

В чем разница между услугой “Виртуальный адрес” и услугой “Покупки через посредника”?

  • Разница, что при услуге “Виртуальный адрес” клиент оплачивает товары и доставку до нашего склада от продавца самостоятельно. Это означает, что клиент рассчитывается с продавцом товара сам, без нашего участия. Нами только сверяется и проверяется комплектность заказа из магазина, комплектуется посылка(и) и пересылается к покупателю.

Внимание! Услуга “Виртуальный адрес” не работает. Так как это противозаконно, по законам стран ЕС.
Услуга “Покупка товаров с Посредником” – мы совершаем покупку нужной для Вас вещи, после получения от Вас предоплаты за товар.

Какой способ оплаты является лучшим?

  • При заказах, для покупателя, оптимальным способом является PayPal в евро (без конвертации при переводе). Так как в случае возникновения каких-либо недоразумений или обмана при приобретению товара или оказанию услуг, Вы сможете отозвать произведенный платеж через эту систему. Подробнее можно узнать здесь.


Какая комиссии банка при оплате услуг или товара?

  • В зависимости от банка продавца, типа кредитной карты и используемой платежной системы, при оплате взимается комиссия, она составляет от 0,1 до 15% от общей суммы платежа.

Какие сроки денежных переводов?

  • Сроки прохождения переводов и зачисления на баланс: PayPal и Skrill – мгновенно. Банковский перевод от 2 до 5 рабочих дней.

Можно ли оплатить товар при получении из-за рубежа?

  • Это не возможно, т.к. это международная покупка и почтовое отправление. И соответственно у Германии и Голландии с Россией и другими странами СНГ нет такого сервиса.

Возврат НДС за покупку в Германии или Европе

  • В отличие от органов нашей родины, зарубежные налоговики возвращают излишне оплаченные налоги, а не стараются про них забыть. Речь идет о возврате налогов, которые не должны оплачивать иностранные граждане или юридические лица, но в силу тех или иных обстоятельств исправно вносят в бюджет в виде налога на добавленную стоимость НДС или MwST в стране покупки.

С какими интернет-магазинами Вы работаете? А если я хочу купить из магазина которого у Вас нет в списке на сайте?

  • Часто задают вопрос о покупке из интернет магазина которого нет в нашем списке магазинов или списке сайтов на PosrednikvGermany. Для нас не составляет проблем осуществить покупку в практически любом магазине, аукционе или у частного лица в Германии и Европе.


Возникают постоянные проблемы с вещами из H&M. В чём причина?

Покупка в магазине H&M – это довольно часто встречающийся заказ среди покупателей из России на Posrednikvgermany. Но, несмотря на всю популярность вещей из HM у россиян, одновременно с этим, HundM является одним из самых безответственных к покупателям продавцов. А покупка в этом магазине сродни игре “Русская рулетка”, т.е. повезет – не повезет. Список проблем часто возникающих при заказе в H&M.

  • Довольно часто приходит только часть товара из заказа,
  • Приходит заказ только частично, оставшаяся часть досылается через неопределённое время,
  • Приходит только часть заказа, остальное не присылается вообще.
  • Приходит заказ несоответствующий заявке поданной в магазин,
  • Заказ полностью или частично бракованный или с дефектами,
  • Постоянные проблемы с обменом или заменой товара.

Так что, заказывать Вам или нет, в этом магазине, решать только Вам.

Что делать если моя посылка из Германии потерялась?

  • Вы сообщите нам Трек-номер (почтовый идентификатор) посылки и мы примем меры по ее розыску. Подать на розыск посылки мы можем только через 1 месяц с момента ее отправки из Германии в Ваш адрес, и только через немецкую почту.

Некоторые посредники с клиентов комиссию за свои услуги не берут, интересно почему?

  • Многие посредники являются юридическими лицами Германии (GmbH, AG и т.д.) и имеют возможность получать свою комиссию за услуги непосредственно с Налоговой службы Германии при совершении экспортных операций с товарами (возврат НДС 19%). Тем самым указывая в своих услугах 0% комиссии, а не 5-10%, как большинство посредников. Согласитесь, иметь 19 процентов от суммы товара гораздо выгоднее, чем 5-10 процентов. Но, также в большинстве случаев посредники открывшие GmbH, указывают при получении платежа банки России и стран СНГ, или принимают в оплату Webmoney, что уже говорит о том, что такой посредник откровенно обманывает налоговую службу  Финансамт Германии, скрывая свои доходы. А, как Вам потом возвращать перечисленную таким способом сумму за товар или услуги посреднику откровенно занимающемуся обманом, увы никто не гарантирует. Так что: увидев иностранную регистрацию фирмы или предпринимателя который(ая) указывает счета в банках других стран, отличающихся от страны регистрации (без филиалов) – задумайтесь о чистоте сделок с такими партнерами.


Почему я не могу оплатить WebMoney или через РБК? Некоторые посредники принимают такие платежи.

1. Многие посредники пользуются счетами в РФ или странах бывшего СНГ, не указывая такие счета или данные в налоговых декларациях Германии, т.е. работают по “серой” схеме или получают доход по “черному”.
2. Посредник может находится в РФ, и может ваш заказ от его имени обрабатывается нами (но вы об этом не узнаете).
3. Нами используется только системы оплаты Европы, с гарантированной защитой платежей

Какие самые дешевые магазины с вещами в Германии или Европе?

  • Самые дешевые магазины в Германии по одежде это: DM, Zeeman, H&M, KiK. Вопрос про качество, отдельная тема.

Какие Ваши гарантии, что вы не “кинете” при покупке? Получите деньги и не отправите товар?

  • Основной гарантией между сторонами, при совершении покупок является договор оферта, где указаны права и обязанности сторон при совершении операций с покупками и денежными переводами а также регистрация сайта и его содержимого в финансовых и налоговой службе Германии.
  • Так же мы стараемся совершать все денежные переводы через систему PayPal, которая уже много лет гарантированно защищает своих пользователей, от любых противозаконных действий, и продавца, что покупателя. Эта система электронных платежей гарантирует возврат денег в случае невыполнения обязательств по договору. Любая предпринимательская деятельность на территории Германии, значительно отличается от РФ, со своим четким соблюдением всех законов и правил при покупках онлайн и денежных операциях.

Ошибка при оплате через PayPal

На последнем шаге в CU при переходе на paypal выдается ошибка «Перейдите на www.paypal.com для подтверждения кредитной карты перед завершением данной покупки» + «В данный момент обработать ваш запрос невозможно. Попробуйте выбрать другой вариант.»
Это происходит из-за того, что некоторые интернет-провайдеры (в частности билайн) присваивают своим клиентам IP адреса не из тех городов, в которых они проживают, а из других. Система безопасности PayPal реагирует на такие вещи крайне плохо, и блокирует платеж, несмотря на то, что карта корректно привязана к аккаунту, и верифицирована. Для обхода этой ошибки нужно либо попробовать заплатить с другого компьютера, подключенного к другому провайдеру, либо платить напрямую с карты.

Двойное списание средств с карты

Чаще всего, клиент, который обнаружил, что с его карты дважды списана сумма проведенной ранее операции, основной причиной этого факта считает действия мошенников. Но это не всегда так. Как происходит списание средств с карты, например, при оплате покупок и услуг? И основные причины двойного списания денег? Особенность оплаты покупок с использованием банковской карты состоит в том, что большинство операций проходит в два этапа. Первый этап — авторизация, фактически это проверка карты на работоспособность и выдача разрешения банка на последующее списание денежных средств со счета. Второй этап — представление точкой необходимой информации об успешной операции по карте и, непосредственно, перечисление денежных средств. При совершении покупки происходит первый этап — авторизация, при котором денежные средства со счета клиента еще не перечислены, но уже стали ему недоступны, то есть заблокированы.
Далее у точки есть еще до 30 дней (в некоторых случаях больше) на то, чтобы оформить списание средств с карты. В случае, если точка такое списание не оформляет — сумма снова становится доступна клиенту.
Пожалуй, одной из самых распространенных причин, из-за которых происходит двойное списание денежных средств со счетов клиента, является сбой в процессинговом центре банка или в платежной системе. Данная ситуация решается достаточно оперативно, в автоматическом режиме, в редких случаях, путем подачи заявления от клиента о спорной операции в отделении банка.
Значительно чаще встречаются такие ситуации, при которых происходит двойная блокировка средств, но не двойное списание. Например, в торговой точке, через терминал, не удалось произвести операцию из-за технических сбоев, но запрошенные средства заблокировались. При повторном запросе сотрудник торговой точки вновь проводит операцию и блокирует еще одну сумму. При предъявлении торговой точкой необходимой информации об успешной операции по карте, происходит списание одной суммы, тогда как вторая сумма остается недоступной клиенту. Отмена ошибочной операции должна произойти автоматически через 30 дней после ее совершения. Для быстрого разблокирования денежных средств необходимо обратиться в службу поддержки банка с просьбой разблокировать повторно заблокированные деньги.

Доставка вещей из Германии или Голландии – это отправление только оригинальной продукции

Помните знаменитый TurtleWax, средство для защиты обуви от дождя? В рекламе показывали, как туфли, покрытые этим составом, поливают водой, а они остаются совершенно сухими, капли скатываются с поверхности. Все бросились покупать TurtleWax – эксклюзивная доставка прямо из Германии. Но в немецких магазинах такого товара вообще нет. Потому что изготавливают его на крошечной фабрике в Подмосковье. Если хотите купить товар из Германии, заказывайте его прямо в Германии, т.е. здесь, и вы точно не ошибетесь.

Доставка товаров из Германии или Голландии без наценок, как и что-почем.

Зачем платить за платье Zara 3999 рублей, когда в магазинах Дюссельдорфа или Ганновера с Мюншеном оно, платье, стоит всего 19,99 Euro (а в дни распродажи и еще дешевле)? Сейчас многие магазины играют на репутации немецких товаров и ставят большую наценку, так что купить бренд европейский дешево в России уже не получается, только турецкий или китайский фейк. При этом, делая заказ в любом немецком магазине напрямую, вы платите справедливую цену и тратитесь только на доставку.

Европейские бренды в магазинах Германии или Голландии с доставкой на дом

Немцы продают не только свои товары, но и популярные европейские марки, причем все это значительно дешевле, чем в бутиках России. Bonprix, Mango, Bogner, H&M, Tchibo, Otto, Zalando, Corso – все это можно приобрести через интернет, а еще добавить в заказ товары немецких марок MarcO’Polo, NewYorker, Escada, Adidas, TomSailor, HugoBoss, JackWolfskin, JOOP! и многие другие евробренды. При заказе брендовых вещей стоимость доставки многократно окупится за счет разницы цен на оригинальные товары в Германии и России.

Немецкая бытовая техника с доставкой из Германии или Голландии

Если вы хотите купить товары марки Siemens, Boschили Miele и быть уверенными, что собраны они из оригинальных запчастей, то лучше организовать доставку прямо из Германииили Голландии. Тогда гарантированно получите знаменитое немецкое качество.

Распродажи евро-брендов – где и когда в Германии или Голландии?

Самые крупные распродажи приходятся на зимнее время: январь и декабрь. Если вы не успели закупиться, смело смотрите ассортимент магазинов любого немецкого или голландского города – акции проходят в разных городах в разное время, поэтому всегда можно найти хорошую скидку. ЗИма – Отличное время для доставки покупок из Германии на летние товары. Не успели скупиться зимой? Добро пожаловать на летние распродажи зимних вещей! Две недели в июле и августе скидки на коллекции одежды от 40% до 70%. Ииии, в мае тоже есть небольшая распродажа, о которой знают только немногие немцы, а скидки там даже до 80%. Как раз в это время выгодно сделать покупки в магазине, потому что таким образом вы бронируете вещь заранее, и она не поступает в открытую продажу, а сразу отправляется к вам онлайн.

Доставка товаров из интернет-магазинов Германии. Сколько это стоит и как нужно оформлять?

Лучше всего делать доставку через посредника, например, через наш сервис. Наши плюсы;

  • Выбираете товары в любом магазине – мы работаем со всеми популярными бутиками, домами моды и брендовыми магазинами, осуществляя доставку посылок из Германии.
  • Только оригинальные товары – мы сотрудничаем только с магазинами с качественным товаром и можем порекомендовать, где лучше совершить покупку.
  • Без наценок – вы сами выбираете товар и видите оригинальную цену, по которой тот продается для покупателей-немцев.
  • Быстрое оформление заказа – это важно, если вы решили купить вещь на распродаже.
  • Доставка товара из рук в руки – служба экспресс доставки ДХЛ принесет покупки прямо домой, это очень удобно для занятых людей.


Amazon on digital cameras, MP3, sports, books, music, DVDs, video games

Остались вопросы? Задать вопрос и получить ответ, Вы можете через контактную форму.
Посмотреть интересующие вас вещи и товары в Германии, Европе, Америке и Китае, Вы можете так же в разделах:


Elektronik, Autos, Mode, Sammlerstücke, Möbel und mehr Online-Shopping _ eBay


PosrednikvGermany – Germany, Europa, USA and China Online Shoping. Mediator “Posrednik v Germany”
PosrednikvGermany - Germany, Europa, USA and China Online Shoping
Thanks for visiting our website! Please come back often as we continue to add new online stores every day.