Voprosy i otvety po pokupkam, oplate, dostavke iz zarubezhnyh, inostrannyh magazinov

Na dannoj stranitse vy mozhete prochitat’ naibolee chasto vstrechajuschiesja Voprosy i poluchit’ na nih otvety po pokupkam, oplate, dostavke posylok iz zarubezhnyh, inostrannyh onlajn-magazinov, auktsionov i sajtov prodavtsov.

Dostavka – odin ih kljuchevyh `etapov zakaza tovarov v zarubezhnyh internet-magazinah. Otvety na chasto zadavaemye voprosy o pokupkah v zarubezhnyh internet magazinah, vy najdete v 2.4 Kakaja karta luchshe vsego podojdet dlja oplaty pokupok v internet-magazinah Evropy ili SShA, a preimuschestva pokupok v inostrannyh internet- magazinah i drugoe…

New The Best Deals Online

Osnovnye osobennosti zakaza v zarubezhnom internet-magazine.

Kak mozhno proizvesti oplatu s posrednikom?
My rabotaem s platezhnoj sistemoj PayPal, a tak zhe s perevodami s karty Visa, Mastercard i drugimi bankovskimi perevodami.
Mozhno li samomu prosledit’ dostavku tovarov i uvidet’ ih mestonahozhdenie?
Da mozhno, esli posylka byla oformlena s trek-nomerom. Proverit’ mestonahozhdenie posylki mozhno na sajtah pochtovyh kompanij.
Kak proverjaetsja Vami posylka na sootvetstvie zakazu?
My proizvodim besplatnuju proverku dlja zakazov, no proverka bol’shoj partii tovarov, ili neskol’kih zakazov proizvoditsja po osobomu zaprosu, soglasno perechnja Uslug i Tarifov. V forme zakazaVam nuzhno ukazat’ – chto proverit’, zhelatel’no ukazat’ tochno, chto imenno neobhodimo proverit’ v Vashem zakaze. Zakazy, sostojaschie iz melkih `elementov (naklejki, zakolki, klipsy i i t.p. i t.d.) ne sverjajutsja i ne proverjajutsja, a otpravljajutsja v fabrichnoj upakovke.
Mozhno zakazat’ tovar, kotoryj sam vyigral i oplatil na torgah ili kupil v magazine?
Cherez nas – Net! My ne predostavljaem adres dlja poluchenija vashih samostojatel’nyh pokupok, tak kak ne znaem chto budet v prishedshej k nam posylke i kak `eto bylo kupleno (s kakogo scheta).
Kak mne podtverdit’, esli vozniknut voprosy na tamozhne, stoimost’ veschej v posylke?
Odnovremenno s otpravkoj k Vam posylki, my vysylaem na Vash `elektronnyj pochtovyj jaschik kopii dokumentov kuplennyh Vami tovarov. Nalichie `etih dokumentov, foto i originalov dokumentov v posylke, pri pred”javlenii na tamozhne, mogut osvobodit’ Vas ot
oplaty tamozhennoj poshliny.
Budet li mne kompensatsija ot pochty, v sluchae povrezhdenija posylki ili veschej v posylke iz Germanii?
Objazatel’no budet, no tol’ko esli Vy zastrahovali posylku, i proverili tovar pri poluchenii, v prisutstvii rabotnikov pochty, i ne raspisalis’ v poluchenii, i sostavili akt o povrezhdenii tovara v posylke. Tol’ko togda pochtovaja kompanija objazana vozmestit’
zastrahovannuju stoimost’ Vashego tovara.
Kupit’ v Germanii i voobsche za granitsej bez posrednika mozhno?
Konechno mozhno. Vy mozhete kupit’ bez uslug posrednika ljuboj tovar v magazinah predstavlennyh na nashem sajte, ili v internete cherez poisk.
No s posrednikom luchshe kupit’ tovar esli;

  • Prodavets mozhet ne otpravljat’ tovary v Vashu stranu.
  • Prodavets chasto ne znaet, chto mozhno v vashej strane, a chto net.
  • Prodavets ne primet den’gi cherez vashu sistemu oplaty.
  • Prodavtsa ne interesujut tamozhennye platezhi, kotorye vy zaplatite.
  • Vam pridetsja doverit’sja prodavtsu, t.k. proverit’ veschi pri pokupke esche v Germanii ili ES vy ne smozhete!
  • Prodavets otpravit tovar po “svoej” tsene, a ne po stoimosti pochty.
Oplata tovara i Vashih uslug proishodit do ili posle zakaza?
Rabota s zakazom nachinaetsja tol’ko posle oplaty 100% stoimosti tovara s dostavkoj iz magazina na nash sklad, a posle poluchenija Vashego tovara na sklad i pererascheta s uslugami i peresylkoj k vam, proizvoditsja polnyj i okonchatel’nyj raschet mezhdu
Pokupatelem i Posrednikom.
V techenie kotorogo vremeni ot vas v Germanii ili Gollandii posylka budet otpravlena po moemu adresu?
My staraemsja otpravljat’ posylki na Vash adres v techenie 24 chasov, maksimal’nyj srok otpravlenija 1-2 rabochih dnja, s momenta postuplenija pokupok na nash sklad, do ego otpravlenija Pokupatelju.
Kuplju, nado ili hochu noutbuk, smartfon ili t.p.
My poluchaem chasto pis’ma s harakternym voprosom i bez tochnogo opisanija (ssylki na tovar) ili zhelaemuju vesch’. Mnogie pis’ma s podobnoj formulirovkoj ili bez tochnogo opisanija tovara ili ssylki na vesch’, nami prosto ignorirujutsja. My staraemsja vsegda otvechat’ na ljubye voprosy, esli tol’ko pokupatel’ sam znaet, chto on hochet i stremitsja sam uznat’ pro pokupku ili poiskat’ nuzhnoe.
Prodam, ja prodaju, hochu prodat’ v Germanii, Prodajte moi…
Prodam, ja prodaju, hochu prodat’ v Germanii, Prodajte moi…Takie pis’ma s harakternym predlozheniem (+ dazhe ssylki na tovar) ili zhelaemuju vesch’ nam ne interesny. Vy mozhete samostojatel’no predlagat’ svoi tovary na prostorah interneta. Pochti vse pis’ma s podobnoj formulirovkoj nami prosto ignorirujutsja. Pri postojannoj atake stakimi predlozhenijami adres IP otpravitelja stavit’sja v ban na sajte.
V chem raznitsa mezhdu uslugoj “Virtual’nyj adres” i uslugoj “Pokupki cherez posrednika”?
Raznitsa, chto pri usluge “Virtual’nyj adres” klient oplachivaet tovary i dostavku do nashego sklada ot prodavtsa samostojatel’no. `Eto oznachaet, chto klient rasschityvaetsja s prodavtsom tovara sam, bez nashego uchastija. Nami tol’ko sverjaetsja i proverjaetsja komplektnost’ zakaza iz magazina, komplektuetsja posylka(i) i peresylaetsja k pokupatelju.
Vnimanie! Usluga “Virtual’nyj adres” ne rabotaet. Tak kak `eto protivozakonno, po zakonam stran Evrosojuza, osobenno Germanii i Niderlandov. Usluga “Pokupka tovarov s Posrednikom” – my sovershaem pokupku nuzhnoj dlja Vas veschi, posle poluchenija ot Vas predoplaty za tovar.
Kakoj sposob oplaty javljaetsja luchshim?
Pri zakazah, dlja pokupatelja, optimal’nym sposobom javljaetsja PayPal v evro (bez konvertatsii pri perevode). Tak kak v sluchae vozniknovenija kakih-libo nedorazumenij ili obmana pri priobreteniju tovara ili okazaniju uslug, Vy smozhete otozvat’ proizvedennyj platezh cherez `etu sistemu. Podrobnee mozhno uznat’ zdes’.
Kakaja komissii banka pri oplate uslug ili tovara?
V zavisimosti ot banka prodavtsa, tipa kreditnoj karty i ispol’zuemoj platezhnoj sistemy, pri oplate vzimaetsja komissija, ona sostavljaet ot 0,1 do 15% ot obschej summy platezha.

Kakie sroki denezhnyh perevodov?
Sroki prohozhdenija perevodov i zachislenija na balans: PayPal i Skrill – mgnovenno. Bankovskij perevod ot 2 do 5 rabochih dnej.
Mozhno li oplatit’ tovar pri poluchenii iz-za rubezha?
`Eto ne vozmozhno, t.k. `eto mezhdunarodnaja pokupka i pochtovoe otpravlenie. I sootvetstvenno u Germanii i Gollandii s Rossiej i drugimi stranami SNG net takogo servisa.
Vozvrat NDS za pokupku v Germanii ili Evrope
V otlichie ot organov rf, zarubezhnye nalogoviki vozvraschajut izlishne oplachennye nalogi, a ne starajutsja pro nih zabyt’. Rech’ idet o vozvrate nalogov, kotorye ne dolzhny oplachivat’ inostrannye grazhdane ili juridicheskie litsa, no v silu teh ili inyh obstojatel’stv ispravno vnosjat v bjudzhet v vide naloga na dobavlennuju stoimost’ NDS ili MwST v strane pokupki.
S kakimi internet-magazinami Vy rabotaete? A esli ja hochu kupit’ iz magazina kotorogo u Vas net v spiske na sajte?
Chasto zadajut vopros o pokupke iz internet magazina kotorogo net v nashem spiske magazinov ili spiske sajtov na PosrednikvGermany. Dlja nas ne sostavljaet problem osuschestvit’ pokupku v prakticheski ljubom magazine, auktsione ili u chastnogo litsa v Germanii i Evrope.
Voznikajut postojannye problemy s veschami iz H&M. V chjom prichina?
Pokupka v magazine H&M – `eto dovol’no chasto vstrechajuschijsja zakaz sredi pokupatelej iz Rossii na Posrednikvgermany. No, nesmotrja na vsju populjarnost’ veschej iz HM u rossijan, odnovremenno s `etim, HundM javljaetsja odnim iz samyh bezotvetstvennyh k pokupateljam prodavtsov. A pokupka v `etom magazine srodni igre “Russkaja ruletka”, t.e. povezet – ne povezet.
Spisok problem chasto voznikajuschih pri zakaze v H&M.
  • Dovol’no chasto prihodit tol’ko chast’ tovara iz zakaza,
  • Prihodit zakaz tol’ko chastichno, ostavshajasja chast’ dosylaetsja cherez neopredeljonnoe vremja,
  • Prihodit tol’ko chast’ zakaza, ostal’noe ne prisylaetsja voobsche.
  • Prihodit zakaz nesootvetstvujuschij zajavke podannoj v magazin,
  • Zakaz polnost’ju ili chastichno brakovannyj ili s defektami,
  • Problemy s obmenom ili zamenoj tovara.
Tak chto, zakazyvat’ Vam ili net, v `etom magazine, reshat’ tol’ko Vam.
Chto delat’ esli moja posylka iz Germanii poterjalas’?
Vy soobschite nam Trek-nomer (pochtovyj identifikator) posylki i my primem mery po ee rozysku. Podat’ na rozysk posylki my mozhem tol’ko cherez 1 mesjats s momenta ee otpravki iz Germanii v Vash adres, i tol’ko cherez nemetskuju pochtu.
Nekotorye posredniki s klientov komissiju za svoi uslugi ne berut, interesno pochemu?
Mnogie posredniki javljajutsja juridicheskimi litsami Germanii (GmbH, AG i t.d.) i imejut vozmozhnost’ poluchat’ svoju komissiju za uslugi neposredstvenno s Nalogovoj sluzhby Germanii pri sovershenii `eksportnyh operatsij s tovarami (vozvrat NDS 19%). Tem samym ukazyvaja v svoih uslugah 0% komissii, a ne 5-10%, kak bol’shinstvo posrednikov.
Soglasites’, imet’ 19 protsentov ot summy tovara gorazdo vygodnee, chem 5-10 protsentov. No, takzhe v bol’shinstve sluchaev posredniki otkryvshie GmbH, ukazyvajut pri poluchenii platezha banki Rossii i stran SNG, ili prinimajut v oplatu Webmoney, chto uzhe govorit o tom, chto takoj posrednik otkrovenno obmanyvaet Vas (skrytye platezhi) i nalogovuju sluzhbu Finansamt Germanii, (skryvaja svoi dohody v drugoj strane). A, kak Vam potom vozvraschat’ perechislennuju takim sposobom summu za tovar ili uslugi posredniku otkrovenno zanimajuschemusja obmanom, uvy nikto ne garantiruet.
Tak chto: uvidev inostrannuju registratsiju firmy ili predprinimatelja kotoryj(aja) ukazyvaet scheta v bankah drugih stran, otlichajuschihsja ot strany registratsii (bez filialov) – zadumajtes’ o chistote sdelok s takimi partnerami.
Pochemu ja ne mogu oplatit’ WebMoney ili cherez RBK? Nekotorye posredniki prinimajut takie platezhi.
1. Mnogie posredniki pol’zujutsja schetami v RF ili stranah byvshego SNG, ne ukazyvaja takie scheta ili dannye v nalogovyh deklaratsijah Germanii, t.e. rabotajut po “seroj” sheme ili poluchajut dohod po “chernomu”.
2. Posrednik mozhet nahoditsja v RF, i mozhet vash zakaz ot ego imeni obrabatyvaetsja nami (no vy ob `etom ne uznaete).
3. Nami ispol’zuetsja tol’ko sistemy oplaty Evropy, s garantirovannoj zaschitoj platezhej
Kakie samye deshevye magaziny s veschami v Germanii ili Evrope?
Samye deshevye magaziny v Germanii po odezhde `eto: DM, Zeeman, H&M, KiK. Vopros pro kachestvo, otdel’naja tema.
Kakie Vashi garantii, chto vy ne “kinete” pri pokupke? Poluchite den’gi i ne otpravite tovar?
Osnovnoj garantiej mezhdu storonami, pri sovershenii pokupok javljaetsja dogovor oferta, gde ukazany prava i objazannosti storon pri sovershenii operatsij s pokupkami i denezhnymi perevodami a takzhe registratsija sajta i ego soderzhimogo v finansovyh i nalogovoj sluzhbe Germanii.
Tak zhe my staraemsja sovershat’ vse denezhnye perevody cherez sistemu PayPal, kotoraja uzhe mnogo let garantirovanno zaschischaet svoih pol’zovatelej, ot ljubyh protivozakonnyh dejstvij, i prodavtsa, chto pokupatelja. `Eta sistema `elektronnyh platezhej garantiruet vozvrat deneg v sluchae nevypolnenija objazatel’stv po dogovoru. Ljubaja predprinimatel’skaja dejatel’nost’ na territorii Germanii, znachitel’no otlichaetsja ot RF, so svoim chetkim sobljudeniem vseh zakonov i pravil pri pokupkah onlajn i denezhnyh operatsijah.
Oshibka pri oplate cherez PayPal
Na poslednem shage v CU pri perehode na paypal vydaetsja oshibka «Perejdite na paypal.com dlja podtverzhdenija kreditnoj karty pered zaversheniem dannoj pokupki» + «V dannyj moment obrabotat’ vash zapros nevozmozhno. Poprobujte vybrat’ drugoj variant.»`Eto proishodit iz-za togo, chto nekotorye internet-provajdery (v chastnosti bilajn) prisvaivajut svoim klientam IP adresa ne iz teh gorodov, v kotoryh oni prozhivajut, a iz drugih.
Sistema bezopasnosti PayPal reagiruet na takie veschi krajne ploho, i blokiruet platezh, nesmotrja na to, chto karta korrektno privjazana k akkauntu, i verifitsirovana. Dlja obhoda `etoj oshibki nuzhno libo poprobovat’ zaplatit’ s drugogo komp’jutera, podkljuchennogo k drugomu provajderu, libo platit’ naprjamuju s karty.
Dvojnoe spisanie sredstv s karty
Chasche vsego, klient, kotoryj obnaruzhil, chto s ego karty dvazhdy spisana summa provedennoj ranee operatsii, osnovnoj prichinoj `etogo fakta schitaet dejstvija moshennikov. No `eto ne vsegda tak. Kak proishodit spisanie sredstv s karty, naprimer, pri oplate pokupok i uslug? I osnovnye prichiny dvojnogo spisanija deneg? Osobennost’ oplaty pokupok s ispol’zovaniem bankovskoj karty sostoit v tom, chto bol’shinstvo operatsij prohodit v dva `etapa.
Pervyj `etap — avtorizatsija, fakticheski `eto proverka karty na rabotosposobnost’ i vydacha razreshenija banka na posledujuschee spisanie denezhnyh sredstv so scheta.
Vtoroj `etap — predstavlenie tochkoj neobhodimoj informatsii ob uspeshnoj operatsii po karte i, neposredstvenno, perechislenie denezhnyh sredstv. Pri sovershenii pokupki proishodit pervyj `etap — avtorizatsija, pri kotorom denezhnye sredstva so scheta klienta esche ne perechisleny, no uzhe stali emu nedostupny, to est’ zablokirovany. Dalee u tochki est’ esche do 30 dnej (v nekotoryh sluchajah bol’she) na to, chtoby oformit’ spisanie sredstv s karty.
V sluchae, esli tochka takoe spisanie ne oformljaet — summa snova stanovitsja dostupna klientu. Pozhaluj, odnoj iz samyh rasprostranennyh prichin, iz-za kotoryh proishodit dvojnoe spisanie denezhnyh sredstv so schetov klienta, javljaetsja sboj v protsessingovom tsentre banka ili v platezhnoj sisteme. Dannaja situatsija reshaetsja dostatochno operativno, v avtomaticheskom rezhime, v redkih sluchajah, putem podachi zajavlenija ot klienta o spornoj operatsii v otdelenii banka.
Znachitel’no chasche vstrechajutsja takie situatsii, pri kotoryh proishodit dvojnaja blokirovka sredstv, no ne dvojnoe spisanie. Naprimer, v torgovoj tochke, cherez terminal, ne udalos’ proizvesti operatsiju iz-za tehnicheskih sboev, no zaproshennye sredstva zablokirovalis’. Pri povtornom zaprose sotrudnik torgovoj tochki vnov’ provodit operatsiju i blokiruet esche odnu summu. Pri pred”javlenii torgovoj tochkoj neobhodimoj informatsii ob uspeshnoj operatsii po karte, proishodit spisanie odnoj summy, togda kak vtoraja summa ostaetsja nedostupnoj klientu.
Otmena oshibochnoj operatsii dolzhna proizojti avtomaticheski cherez 30 dnej posle ee sovershenija. Dlja bystrogo razblokirovanija denezhnyh sredstv neobhodimo obratit’sja v sluzhbu podderzhki banka s pros’boj razblokirovat’ povtorno zablokirovannye den’gi.
Dostavka veschej iz Germanii ili Gollandii – `eto otpravlenie tol’ko original’noj produktsii
Pomnite znamenityj TurtleWax, sredstvo dlja zaschity obuvi ot dozhdja? V reklame pokazyvali, kak tufli, pokrytye `etim sostavom, polivajut vodoj, a oni ostajutsja sovershenno suhimi, kapli skatyvajutsja s poverhnosti.
Vse brosilis’ pokupat’ TurtleWax – `ekskljuzivnaja dostavka prjamo iz Germanii. No v nemetskih magazinah takogo tovara voobsche net. Potomu chto izgotavlivajut ego na kroshechnoj fabrike v Podmoskov’e.
Esli hotite kupit’ tovar iz Germanii, zakazyvajte ego prjamo v Germanii, t.e. zdes’, i vy tochno ne oshibetes’.
Dostavka tovarov iz Germanii ili Gollandii bez natsenok, kak, chto i pochem?
Zachem platit’ za plat’e Zara 3999 rublej, kogda v magazinah Djussel’dorfa ili Gannovera s Mjunshenom ono, plat’e, stoit vsego 19,99 Euro (a v dni rasprodazhi i esche deshevle)?
Sejchas mnogie magaziny igrajut na reputatsii nemetskih tovarov i stavjat bol’shuju natsenku, tak chto kupit’ brend evropejskij deshevo v Rossii uzhe ne poluchaetsja, tol’ko turetskij ili kitajskij fejk. Pri `etom, delaja zakaz v ljubom nemetskom magazine naprjamuju, vy platite spravedlivuju tsenu i tratites’ tol’ko na dostavku.
Evropejskie brendy v magazinah Germanii ili Gollandii s dostavkoj na dom
Nemtsy prodajut ne tol’ko svoi tovary, no i populjarnye evropejskie marki, prichem vse `eto znachitel’no deshevle, chem v butikah Rossii. Bonprix, Mango, Bogner, H&M, Tchibo, Otto, Zalando, Corso – vse `eto mozhno priobresti cherez internet, a esche dobavit’ v zakaz tovary nemetskih marok MarcO’Polo, NewYorker, Escada, Adidas, TomSailor, HugoBoss, JackWolfskin, JOOP! i mnogie drugie evrobrendy. Pri zakaze brendovyh veschej stoimost’ dostavki mnogokratno okupitsja za schet raznitsy tsen na original’nye tovary v Germanii i Rossii.
Nemetskaja bytovaja tehnika s dostavkoj iz Germanii ili Gollandii
Esli vy hotite kupit’ tovary marki Siemens, Boschili Miele i byt’ uverennymi, chto sobrany oni iz original’nyh zapchastej, to luchshe organizovat’ dostavku prjamo iz Germanii ili Gollandii. Togda garantirovanno poluchite znamenitoe nemetskoe kachestvo.
Rasprodazhi evro-brendov – gde i kogda v Germanii ili Gollandii?
Samye krupnye rasprodazhi prihodjatsja na zimnee vremja: janvar’ i dekabr’. Esli vy ne uspeli kupit’, smelo smotrite assortiment magazinov ljubogo nemetskogo ili gollandskogo goroda – aktsii prohodjat v raznyh gorodah v raznoe vremja, po`etomu vsegda mozhno najti horoshuju skidku.
Zima – Otlichnoe vremja dlja dostavki pokupok iz Germanii na letnie tovary. Ne uspeli skupit’sja zimoj? Dobro pozhalovat’ na letnie rasprodazhi zimnih veschej! Dve nedeli v ijule i avguste skidki na kollektsii odezhdy ot 40% do 70%. I, v mae tozhe est’ nebol’shaja rasprodazha, o kotoroj znajut tol’ko nemnogie nemtsy, a skidki tam dazhe do 80%. Kak raz v `eto vremja vygodno sdelat’ pokupki v magazine, potomu chto takim obrazom vy broniruete vesch’ zaranee, i ona ne postupaet v otkrytuju prodazhu, a srazu otpravljaetsja k vam onlajn.
Dostavka tovarov iz internet-magazinov Germanii. Skol’ko `eto stoit i kak nuzhno oformljat’?
Luchshe vsego delat’ dostavku cherez posrednika, naprimer, cherez nash servis. Nashi pljusy;

  • Vybiraete tovary v ljubom original’nom evropejskom magazine
  • My rabotaem so vsemi populjarnymi butikami, domami mody i brend magazinami.
  • Osuschestvljaja dostavku posylok iz Germanii i Gollandii.
  • Vykupaem tovary iz mnogih evropejskih magazinov i otpravljaem ot sebja ( Sklad Germanija, sklad Gollandija).
  • Tol’ko original’nye tovary – my sotrudnichaem tol’ko s magazinami s kachestvennym tovarom i mozhem porekomendovat’, gde luchshe sovershit’ pokupku.
  • Bez natsenok – vy sami vybiraete tovar i vidite original’nuju tsenu, po kotoroj tot prodaetsja dlja pokupatelej evropejtsev.
  • Vsja stoimost’ uslug i oformlenija ogovarivaetsja do momenta sotrudnichestva storon.
  • Vsegda bystroe oformlenie zakaza / pokupki – `eto vazhno, esli vy reshili kupit’ vesch’ na rasprodazhe.
  • Dostavka tovara iz ruk v ruki – sluzhba `ekspress dostavki DHL prineset pokupki prjamo domoj, `eto ochen’ udobno dlja vseh ljudej.
Pokupajte samostojatel’no, esli magazin dostavljaet tovar na vash adres. My pomozhem vam so spiskom prodavtsov i brendov.
Mozhno li cherez Vas vernut’ NDS/VAT?
NDS s pokupok ne vozvraschaem, `eto kompetentsija nalogovoj i tamozhennoj sluzhb.
Chto esli prodavets ne Juridicheskoe litso, a chastnik?
Esli prodavets ne jur. litso, to sootvetstvenno vse riski po tovaru (sootvetstvie i d.p.) vashi.
Soderzhimoe posylki postradalo: chto mne delat’?
Pri poluchenii posylki obratite vnimanie na ee vneshnij vid. Esli posylka imeet kakie-libo vneshnie defekty libo priznaki vskrytija – posylku ne prinimajte i nichego ne podpisyvajte. V `etom sluchae vskryvat’ i proverjat’ soderzhimoe posylki mozhno tol’ko v ofisah Pochty v prisutstvii rabotnikov pochty. Esli Vy podpisyvaete bumagu pochtovogo kur’era ne gljadja – Vy tem samym podtverzhdaete, chto posylku poluchili v tselosti i sohrannosti. Posle `etogo dokazat’, chto posylka byla povrezhdena pri peresylke ne vozmozhno. I pochtovaja sluzhba estestvenno otkazhetsja ot vyplaty strahovki.
A mozhno oplatit’ pokupku posle poluchenija?
Net. My rabotaem tol’ko po 50% ili 100% predoplate.
Vozmozhno li vernut’ zakaz v magazin?
Da, vozmozhno, esli on ne pokinul predely Germanii ili Gollandii. Vozvrat zakaza (veschej) ot nas v magazin sostavljaet 10 evro.
A mozhno li cherez Vas zakazat’ veschi ot nemetskogo ili evropejskogo chastnogo prodavtsa?
Da, konechno. My mozhem dlja Vas kupit’ tovary u ljubogo prodavtsa i otpravit’ ih na Vami ukazannyj adres. Dlja `etogo Vam ne nuzhno zaregistrirovat’sja, prosto oformite zakaz na sajte ili napishite nam pis’mo.
Mozhno sdelat’ zakaz s oplatoj Uberweisung?
Da, mozhet sdelat’ takoj zakaz, `eto samyj rasprostranjonnyj vid oplaty v Evrope.
Skol’ko dnej sobiraetsja ili pereupakovyvaetsja posylka, dlja peredachi na Deutsche Post?
Zakazy formirujutsja ili pereupakovyvajutsja v techenii 1-3 rabochih dnej, posle chego peredajutsja v ruki Deutsche Post.
Hotel by uznat’ kak sovmeschat’ zakazy?
Sovmeschenie zakazov proishodit v tom sluchae, esli Vy delaete bolee odnogo zakaza, i iz raznyh magazinov (prodavtsov) kotorye hotite vyslat’ (poluchit’) odnoj posylkoj. Posle postuplenija zakazov Vy poluchaete uvedomlenie po `el. pochte.
Kakie tovary zaprescheny k peresylke?
Oruzhie (takzhe i oruzhejnye detali – dazhe antikvarnye!!), Narkotiki, Produkty pitanija, Medikamenty retsepturnye, Predmety pornograficheskogo soderzhanija, Predmety rasistskogo soderzhanija i drugoe.
Kak zaregistrirovat’sja v magazine?
Nazhmite “Registratsija” i zapolnite formu. Posle `etogo poluchite pis’mo na ukazannyj Vami email so ssylkoj dlja aktivatsii akkaunta. Posle aktivatsii Vy poluchaete dostup v svoj lichnyj kabinet, v kotorom Vy smozhete menjat’ parol’, izmenjat’ ili dopolnjat’ dannye o sebe, upravljat’ svoimi pokupkami, posylkami i lichnym schetom, a takzhe vesti perepisku s administratsiej sajta magazina.
Kak oplata, tol’ko pred, vpered? nikak inache nel’zja oplatit’?
My rabotaem po 100% predoplate. Vash zakaz vykupim srazu zhe posle popolnenija Vashego balansa. Vy mozhete vybrat’ dlja sebja ljuboj predostavlennyh sposobov oplaty. My predpochitaem rabotat’ s sistemoj PayPal. Rekvizity dlja perevodov vysylajutsja personal’no na ukazannyj vami `elektronnyj adres.
Kakuju summu neobhodimo oplatit’, chtoby vykupili?
My ne vykupaem zakazy bez predoplaty, Dlja vykupa neobhodimo vnesti ne menee 100% ot summy, libo imet’ na nashem sklade, vykuplennye i oplachennye tovary (ozhidaemye i poluchennye vhodjaschie posylki), ne menee 70% ot stoimosti vnov’ priobretaemogo.
Mogu li ja izmenit’ uzhe poluchennyj vami zakaz?
Vy ne mozhete izmenit’ zakaz. Vse vhodjaschie zakazy tol’ko oformljajutsja vozvratom v magazin.
V techenie kakogo vremeni vy vykupaete zakaz?
Esli zakaz dan na vykup do kontsa rabochego dnja, to my vykupaem v `etot rabochij den’. Nash grafik raboty vsegda mozhno najti v nashem bloge.
Esli ja sdelaju neskol’ko zakazov s vashej pomosch’ju, no summa kazhdogo zakaza men’she 50 €, s menja voz’metsja komissija 10%?
Da, minimal’naja komissija u nas v takom sluchae 10,00 € za kazhdyj zakaz, znachit budet s kazhdogo zakaza komissija 10.00 €, esli summa zakaza men’she 50 €. Dlja organizatorov SP komissija – 10.00 €.
Vozmozhna li usluga po pokupke offlajn?
Da, my pokupaem ne tol’ko onlajn. U nas est’ takaja usluga kak pokupka v offlajn magazine, esli magazin rjadom (do 1 km.). Vyezd i pokupka dal’she raschityvaet’sja individual’no.
Mogu ja sdelat’ zakaz kupit’ v magazine s otpravkoj srazu na adres v Germanii, minuja vas?
K sozhaleniju, my tak ne delaem. Na vse oplaty magazinam dolzhen byt’ prihod na nash sklad i posledujuschaja proverka, kontrol’ i otpravka. Kupit’ tovary v Germanii i Gollandii na adres v `etih zhe stranah mozhno i bez posrednika.
Kak mne uznat’ ves moego zakaza?
Kazhdogo klienta my informiruem obo vsem, predvaritel’no vkljuchaja i ves tovara i posylki.
Vy soobschite mne kogda pridet posylka / veschi na vash sklad?
Da, vam pridet pis’mo na `el. pochtu o tom, chto zakaz postupil. Esli Vam ne postupajut uvedomlenija, prover’te pravil’nost’ pochty.
Skol’ko stoit vozvrat obratno v magazin?
Esli zakaz uzhe vykuplen, to v bol’shinstve magazinov ego nevozmozhno otmenit’, no mozhno vernut’ obratno tovar v magazin posle postuplenija i na nash sklad. Mnogie magaziny dajut uzhe oplachennuju pochtovuju kvitantsiju na vozvrat. Togda sama dostavka vozvrata budet besplatnoj. My berem platu 10.00 € za uslugu vozvrata – `eto plata za 1 vozvrat po 1 zakazu iz 1 magazina, nezavisimo ot kolichestva vozvraschaemyh veschej.
Esli magazin ne oplachivaet dostavku vozvrata, to neohodimo budet oplatit’ takzhe i pochtovye rashody na vozvrat. V Angliju (naprimer, sportsdirect) `eto mozhet stoit’ do 15.00 €. Est’ optovye magaziny, kotorye ne prinimajut vozvrat, naprimer, Corso. Esli tovar imeet brak ili nesootvetstvie po tsvetu i razmeru, to vozvrat osuschestvljaetsja besplatno.
Smogu li ja oplachivat’ vam zakazy s karty MasterCard ili Visa?
Da, vy mozhete platit’ kartoj ljubogo banka. Vse dannye vashih kart prohodjat cherez zaschischennyj shljuz platezhnoj sistemy. Dannye vashih kart obrabatyvajutsja naprjamuju v sertifitsirovannom VISA i MASTERCARD protsesingovom tsentre, bez vidimosti Vashih dannyh.
Vy prinimaete oplatu po PayPal?
Da,komissija 5.2%+0.35 € za platezh. Takzhe vy mozhete oplatit’ uslugi bankovskim perevodom na schet v Germanii. Samyj populjarnyj sposob oplaty – kartoj ljubogo banka prjamo v lichnom kabinete, mgnovenno.
Kak mne vernut’ obratno izlishne uplachennye den’gi?
Esli u vas ostalis’ denezhnye sredstva na balanse, kotorye vy hoteli by vernut’ obratno, to napishite nam zapros s ukazaniem summy. Vozvrat budet proizveden v techenie 1 rabochego dnja.
Objazatel’no otpravljat’ posylku tol’ko s pereupakovkoj?
Da. Bez pereupakovki my ne otpravljaem. Pochti vse posylki prihodjat v tonkom kartone ili odnorazovyh paketah-majkah, v takoj upakovke pochtovaja sluzhba DHL ne prinimaet posylki k dostavke, strahovka na ploho upakovannye posylki ne rasprostranjaetsja.
Kak luchshe upakovka obuvi v posylku?
Po umolchaniju i besplatno my ubiraem tol’ko vneshnie pochtovye korobki. Ubrat’ vse korobki ot obuvi iz sbornoj posylki stoit 2 evro, nezavisimo skol’ko korobok ubirat’. `Etu galochku vy mozhete postavit’ pri zakaze pereupakovki posylok v odnu. Esli k primeru ves vseh posylok do sbora 4,8 kg, to vrjad li ubiranie korobok umen’shit posylku do 2 kg, gde uzhe tsena za otpravku nizhe.
Kak iz dvuh posylok vesom bol’she 20 kg sdelat’ dve podhodjaschie po vesu dlja otpravki?
Mozhno zakazat’ razdelenie na 2 posylki (ukazat’ v zakaze) i tam ukazat’ chto v kakuju posylku polozhit’. Libo postavit’ na pereupakovku posylki bol’she 20 kg, i my vylozhim to, chto ne vojdet.
Posylka bol’she 20 kg, mozhno li razdelit’ na dve?
1-e – Maksimal’nyj ves otpravljaemoj posylki 20 kg. Delit’ mozhno, no nado smotret’ naskol’ko `eto vygodno i tselesoobrazno. Naprimer, esli vse upakovano v korobku proizvoditelja s prolozhennym penoplastom i pr, to raspakovka/razdelenie mogut privesti k uhudsheniju upakovki tovara dlja transportirovki.
2-e – `eto zatrachennoe vremja na razdelenie i pereupakovku – v takom sluchae u nas beretsja ne standartnye 6.00 €, a uzhe tarifitsiruetsja po zatrachennomu vremeni – 10.00 € za kazhdye 15 minut, inogda takie razdelenija mogut zanimat’ okolo chasa. Esli zhe u vas v posylke prosto mnogo veschej, to v razdelenii vy mozhete ukazat’, kakie pojdut v 1 posylku, a kakie vo 2-ju.
Chto vkljuchaet v sebja dopolnitel’naja upakovka?
Po vashej pros’be tovary mogut byt’ za dopolnitel’nuju platu obernuty spetsial’noj pupyrchatoj plenkoj, upakovochnoj bumagoj, prolozheny vozdushnymi paketami, a takzhe obernuty spetsial’noj plotnoj upakovochnoj plenkoj.
Upakovka b’juschihsja predmetov (posuda, zerkala) vozmozhna?
My staraemsja tschatel’no upakovyvat’ b’juschiesja i hrupkie predmety, odnako na nih strahovka ne rasprostranjaetsja. Nesmotrja na horoshuju upakovku, hrupkij tovar inogda terjaet svoi kachestva pri perevozke. Karton i tovar nahodjaschijsja vnutri ne vsegda vyderzhivaet padenija ili bol’shoj ves drugih posylok sverhu. Posylki po doroge kidajut i brosajut, na odnu kladetsja mnozhestvo drugih sverhu, chto pod davleniem mozhet privesti k povrezhdenijam. V dannom sluchae vy vsegda mozhete obratit’sja s pretenziej k pochte, sostavit’ akt i napisat’ zajavlenie na vozmeschenie.
DHL otkazyvaet otpravitelju v strahovke: telefonov, chasov, bizhuterii i b’juschimsja predmetam, hotja strahovka i vkljuchena v stoimost’ dostavki DHL avtomaticheski.
Kogda budet poschitana dostavka i otpravlen zakaz?
Posle postuplenija vashih posylok na sklad mozhno formirovat’ posylku na pereupakovku dlja otpravki. Posle sbora posylki dlja otpravki v nej budet ukazana stoimost’ dostavki ishodja iz vesa, vybrannogo vami sposoba dostavki i strany poluchenija.
Kak mne uznat’ trek-nomer dlja otslezhivanija moej posylki v internete?
V kazhdoj otpravlennoj posylke my ukazyvaem treking- nomer, takzhe my prisylaem vam pis’mo srazu posle otpravki. Mozhno samostojatel’no otslezhivat’ `etot nomer na sajtah pochty DHL ili pochtovyh agregatorah.
Otpravka Pochtoj ne otslezhivaetsja, pochemu?
Vse posylki Pochtoj 1-2 dnja obrabatyvaetsja i otpravljaetsja v adresatu. Vy uvidite v trekinge tol’ko cherez 2 dnja posle otpravki, chto posylka zaregistrirovana v sisteme, potomu chto v `etoj otpravke treking pervonachal’no obnovljaetsja s zapozdaniem, a dal’she otslezhivaetsja kak obychno. Naprimer, posylka otpravlena ot nas 10 chisla, v trekinge zapis’ pojavitsja ot 12 chisla (pokinula Germaniju) tol’ko posle 14 chisla.
Naskol’ko bystree DHL Premium chem Economy dlja Rossii?
DHL Premium dostavljaetsja avia sposobom, no dlja prohozhdenija tamozhni i dal’nejshego puti v Rossii `eto ne vlijaet na sroki. V srednem oni dostavljajutsja odinakovo, mozhet premium dnja na 3- 4 v srednem pobystree. V Rossii dostavka proizvoditsja rossijskoj pochtoj, posylku nuzhno budet poluchat’ v pochtovom otdelenii, potomu chto `eta DHL-gospochta Germanii Deutsche Post, a ne kur’erskaja sluzhba DHL express.
Kakie sroki dostavki DHL Premium v drugie strany?
Vo vse ostal’nye strany DHL Premium dostavljaetsja EMS ili Meest, chto znachitel’no bystree (1 nedelja), chem Economy i udobnee, tak kak posylku prinosit kur’er domoj.
Kak poluchat’ posylku na pochte?
Pri poluchenii posylki na pochte, ubedites’, chto vse ugly posylki ne porezany. Sejchas delajut razrez po rebru posylki, tam gde usilenie skotchem i iz-za skotcha takoj porez ne srazu zametno. Poprosite rabotnika polozhit’ posylku na vesy, sdelajte foto
posylki, ee vesa sovpadenie s nashim vesom (otpravlennoj) +/- 10-20 gramm.
Kak proverjat’ nalichie v posylke?
Pri otkrytii posylki starajtes’ ne povredit’ tovary, kotorye nahodjatsja vnutri. Ubedites’, chto vse pakety tselye, bez porezov, ne razvjazany. Esli u vas est’ hot’ kakie to somnenija, to delajte video ili foto. Objazatel’no pereschitajte vse veschi, ih kolichestvo dolzhno sovpadat’ s ukazannym itogovym kolichestvom v posylke na sajte.
U menja prishla ne ta vesch’, chto mne delat’?
Pri poluchenii posylki na pochte, vy vskryli i uvidili ne svoj tovar? Pishite pretenziju na imja rukovoditelja pochtovogo otdelenija. Foto i dokumenty na veschi v posylke, krome uzhe imejuschihsja u vas, budut vam dopolnitel’no vyslany kak podtverzhdenie podmeny so storony pochty.
Chto delat’, esli posylka povrezhdena i ne hvataet chasti veschej?
Pri otpravke Pochtoj Rossii v takom sluchae vozmeschajut summu po tsenam v deklaratsii, esli sostavlen akt na pochte. My rekomenduem pri poluchenii posylki vnimatel’no osmotret’ kazhdyj shov, proverit’ ves, i esli est’ kakie to somnenija, to vskryt’ posylku v otdelenii i vse pereschitat’. Pri obnaruzhenii vorovstva sostavit’ akt i zajavlenie na vozmeschenie. Vse v 1 `ekzempljare vzjat’ sebe i peredat’ nam foto.